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Lazada卖家在这3中情况取消订单将被罚!(订单管理、数字分析步骤)

2022-03-11
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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跨境资讯Lazada卖家在这3中情况取消订单将被罚!(订单管理、数字分析步骤)

每一个做跨境电商的卖家都希望自己经手的店铺订单越多越好,Lazada作为全球领先电商平台,有着数以万计的卖家,那么查看订单销售数据、管理订单等是一个非常重要的工作,同时还要了解管理订单注意事项

下面介绍具体的操作流程。

(文末扫码加入精英卖家交流群)

一、查看店铺每天的订单数据:

登录卖家中心后,在首页菜单栏中找到数据“Analytics”选项,点击浮现的销售报告“Sales Report”选项,然后进入的页面中可以看到订单“Orders”和销售“Sales”数据图。相关文章可阅读蓝海亿观网Lazada开店必知:三种卖家类型、订单发货流程和运费价目表(图)》

卖家可以选择查看数据周期,比如过去几个月的订单和销售数据。

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二、订单操作流程:

1.在卖家中心首页,点击“Orders”,选择管理订单“Manage Order”,进入订单页面。

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(1)店铺订单创建成功后,卖家点击页面中的待处理“Pending”选项,页面会展示所有店铺待处理订单。

卖家要注意实时更新库存,要是库存不足时,要记得点击订单右侧的取消“Canceled”按钮将订单取消。

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(2)然后点击每笔订单右侧的准备发货“Ready to ship”选项,将待处理订单更新到准备发货页面,注意所有的订单都必须在48小时内处理。

(3)等到订单包裹完成出货扫描的第二天,Lazada系统会自动将订单更新到送货中“Shipped”选项卡中,状态为“In Transit”。

等到包裹送达买家目的地国家的物流中心后,Shipped选项卡中的订单状态才会更新为“Shipped”。

注意:在这个选项里页面不要点击订单后面的妥投失败“Delivery failed”按钮,否则即便买家收到货物,Lazada平台也不会给卖家结款。

(4)当买家签收货物后,订单状态会自动更新到妥投“Delivered”页面,这时系统会启动卖家订单的结算付款。有时订单状态可能会有一两天的更新延迟。相关文章可阅读《运费过高导致Negative Balance?Lazada卖家如何避免?》

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卖家发货时,每次只选择一个订单发货,不能进行合并订单发货,否则会被取消订单,Lazada也不能追踪到合并订单

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不过卖家可以进行拆单发货操作。只要在将准备发货页面,将想要拆分的订单,为美国包裹打印各自的物流订单和发票,即可生产不同的物流运单,进行拆分发货。

三、管理订单注意事项

1.卖家取消订单在三种情况下会被罚款:

卖家在店铺出单后的48小时内必须处理订单,超过时限将会被取消订单,并罚款5美金。同时,在7天内,必须将包裹送达Lazada物流分拣中心,否则也将会被取消订单。

在处理订单的时候,要实时的更新产品库存,如果库存不足,系统将会自动取消订单,卖家还会受到罚款

除此之外,卖家对产品定价错误,取消订单时,Lazada系统也会对卖家进行罚款

2.卖家在发货过程中,不能合并订单发货。

当卖家一笔订单是多件产品,分开准备发货“Ready to Ship”时,表示的是进行拆单发货,每件产品必须使用不同的包裹和不同的物流标签进行发货。

发货时,卖家从卖家中心打印的标签有两个,分别是invoice和LGS物流标签,中invoice是放在产品的包装内,而LGS物流标签时贴在产品包裹上的。

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