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2020年全球近70%买家进行了跨境网购!这一品类最受欢迎

2022-02-25
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家


近日,全球领先的跨境电子商务公司eShopWorld(ESW)的一项《2021年全球之声:跨境购物者洞察研究》(The Global Voices 2021: Cross-Border Shopper Insights study)发现,2020年全球近70%的消费者进行了跨境网购。


根据eShopWorld对全球11个国家/地区的这项最新调查还发现,25岁至34岁的年轻消费群体最有可能在过去一年进行了10次或更多的跨境网购。总体而言,2020年,68%的受访购物者进行了跨境网购。


ESW调查结果的重要内容有如下几点:


▪ 年轻的在线本地买家购买全球品牌的频率最高。在过去的一年中,年龄在25-34岁之间的购物者最有可能(33%)进行11次或更多的跨境网购。其次是35-44岁的消费者(32%)和18-24岁的消费者(29%)。


▪ 服装、玩具、健康和美容是最受年轻跨境网购者喜欢的品类。这项研究显示,在过去六个月中,年龄在25-34岁的跨境网购者最喜欢购买的是服装(30%)、玩具(19%)以及健康与美容产品(19%)。


▪ 千禧一代是支出最高的人群。在过去的一年中,跨境网购金额超过500美元的受访者中,千禧一代购物者占近一半(47%),其次是x一代(27%)和z一代(15%)。


▪ Z一代是最有可能直接购买品牌商品的群体,z一代最常直接从品牌网站购物。这一群体中有29%的人直接从品牌那里进行跨境网购,而千禧一代和x一代的这一比例为23%。


▪ 美国品牌最受全球年轻消费者的欢迎。在过去的12个月中,年龄在18岁至34岁之间的非美国消费者中,约有55%在美国网站上购物,从而使美国成为全球购物量最高的国家之一。


▪ 信用卡或借记卡付款仍然很流行,但是灵活的付款方式越来越受欢迎。大约72%的受访者使用信用卡或借记卡完成了跨境交易,但年轻的消费者更经常选择“先买后付”(buy now, pay later),年龄在18-24岁的10%的受访者和年龄在25-34岁的11%的受访者表示,他们已经使用这些灵活的付款方式从跨境卖家那购物。


▪ 总体而言,服装是最受欢迎的品类,但Z世代和千禧一代的年轻购物者也更有可能购买其他类别的跨境商品。各个年龄段的消费者购买服装的频率最高,但z一代和千禧一代也在购买健康、美容和奢侈品等其他商品,这一比例是接受调查的年龄最大人群的三倍。


▪能够提供本地化的在线购物体验是跨境卖家成功的关键。消费者表示,能够用当地语言(34%)和当地货币(34%)购物,并能清楚地看到费用、税收和关税(33%)等信息,是促成他们做出购买决定的最重要因素。


ESW的首席执行官Tommy Kelly表示:“年轻的消费者一直以来都更喜欢在线购物,根据我们的调查数据显示,随着越来越多的卖家和品牌通过提供“线上购物,线下提货”(click and collect)、退货和承诺交货日期之类的服务来消除购物摩擦,他们现在越来越喜欢跨境网购。此外,因为世界各地外出旅行和实体店购物仍然受到限制,因此,跨境网购仍是这些购物者的一种有吸引力的选择。我们的研究还表明,消费者正在购买各种外国品牌的产品,所以那些可以提供本地化购物体验的卖家,将有很大的机会占领这个去年增长了82%且没有放缓迹象的市场。


(此次调查结果是2020年12月,ESW调查了来自11个国家(澳大利亚、加拿大、智利、法国、德国、墨西哥、俄罗斯、新加坡、土耳其、英国和美国)的22000多名消费者后得出的。18-24岁为z一代,25-40岁为千禧一代,41-56岁为X一代,57-75岁为婴儿潮一代,76-92岁为沉默的一代。)


(卖家之家/编辑:Nina)

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