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受降雪天气影响,ebay发布英国这些地区的卖家保护措施!

2022-04-29
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家


据外媒报道,因英国部分地区正受到降雪的恶劣天气影响,已造成包裹配送延误。因此,eBay延长了受影响的邮政编码地区的买家的预计交货时间。


通常,我们在过去已经看到,延长的买家的预计交货时间将保留原来的交付日期,但现在的估计将是超出正常预计日期三到四天的范围,而不是一天。


eBay表示,他们正在积极监控情况,并将根据需要做出相应改变。


延长买家的预计交货时间后,eBay卖家保护措施如下:


▪ 卖家的延迟交货率将自动调整。eBay将自动删除2021年1月13日至19日之间配送到受影响地区的货物的订单延迟计数和任何相关的差评或中评。


▪ 如果卖家在物品送达扫描之前上传了有效的追踪信息,那么在1月13日至19日之间配送到受影响地区的货物,eBay将自动移除卖家服务指标中的物品未收到(INR)以及任何相关的负面或中评。


▪ eBay将尽快处理卖家绩效评估中任何相关的差评或中评。值得注意的是,在被清除之前,这些信息可能会短暂出现在你的帐户中。


此次,受影响地区的邮政编码包括:DN10、DN21、S17、S32、S33、S40、S42、S45、S49、LS、BD、HD、HX、WF、HG、YO。


跨境出海受降雪天气影响,ebay发布英国这些地区的卖家保护措施!

此外,据卖家之家了解到,近期英国的邮政本就面临困境。近日,英国皇家邮政刚发布了英国28个地区的名单,这些地区由于许多员工染上了新冠病毒或正在自我隔离而无法正常工作。


因此,eBay已就英国邮政交货延误向卖家发布通知表示,将更新向卖家提供的保护措施。详见:《疫情肆虐,英国28个地区面临配送延误!eBay发布最新卖家保护措施》


值得注意的是,由于英国疫情反扑,以及各种原因造成的包裹配送延误已成事实,为了降低影响,卖家们一定要和买家做好沟通,耐心解答其咨询等售前售后服务,还需提前告知买家目前的物流形式,以免造成不好的客户体验。


(卖家之家/编辑:Nina)

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