近日，eBay宣布为应对今年的运输量暴增、美国疫情导致的物流运输阻塞，在接下来的圣诞节大促活动中，物流运输时效也难以预测。
所以将在圣诞节期间为卖家增加一个保护指标，让卖家特别是美国卖家在遇到延迟发货问题时，不会造成延迟发货指标暴增。
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据了解，今年美国的运输量暴增一大截，数量达到近年最高峰，再加上今年物流受到疫情抑制，各大跨境物流商的物流时效都有所降低，所以，eBay此次增加保护卖家延迟发货的新指标可以说是未雨绸缪了。
eBay提醒卖家，在这次圣诞节大促期间，延迟发货不会对店铺绩效评级造成影响，只要卖家继续满足在清单中设置的期望。相关文章可阅读蓝海亿观网《eBay允许卖家延期30天支付selling fees， 3月20日起绩效只升不降》
并且平台列出了3种延迟发货的情况下，可以默认为时准时发货：
1.卖家在收到延迟发货的反馈之后，对准时到达的视频回答“是”。
2.物流跟踪信息中，有显示在卖家规定的处理时间里的实际承运人扫描。
3.卖家有货物最新运输日期中的跟踪运送扫描。
也就是只要卖家在规定时间内，订单有进行承运人扫描，那么该笔订单就属于准时发货，不会影响延迟发货指标。
在满足上面3个情况要求的任意一个或以上时，平台会自动默认卖家该物流配送是按时交货的，卖家不必联系买家，获得买家的准时交货认可。
平台会根据卖家货物的运输时效和延误情况，进行调整，所以，及时物流送达的时间是平台预计交货时间的最后1天，也会被平台认为准时到货。相关文章可阅读《eBay更新订单处理和发货选项，允许卖家手动调整时间！》
比如，卖家该笔订单的物流使用的是标准物流，因为平台有规定2天的处理时间，以及1到5天的交货时间，所以，卖家只要在7天之内送达，都算是准时送达。
蓝海亿观网了解到，eBay还提醒卖家可以通过尽快发货来避免出现延迟发货的可能，虽然平台规定的处理时间是2天，但是卖家如果可以一天之内处理完货物，并进行发货，那么就可以多出一天的物流运输时间。一旦物流出现问题，卖家也有更多的时间可以于买家沟通交流。
同时，对于货物丢失或者未收到的索赔情况也有变化：
当卖家货物在物流发货过程中，丢失或者买家在规定交货日期内未收到货物时，买家如果申请索赔，只有预计交货日期多1天的时间后，才能申请。
卖家在买家提出申请后的3天内进行处理，然后平台才能开始介入处理问题。相关文章可阅读《eBay英国、美国站实行“运输保护”政策，涉及发货延迟、配送和INR》
并且，如果订单的跟踪显示在过去10天中，货物有移动，并且货物已经到达送货目的地国家或者地区，那么索赔申请将会从eBay接入问题处理当天起，在增加10天的时间，如果货物在10天后还没有运输移动，送达买家手中，这时平台才会确认该笔订单货物丢失，要求卖家进行退款。
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