亚马逊卖家产品listing在搜索结果页的自然排名如何，受到众多因素的影响，详细内容推荐阅读《亚马逊A9算法有何“习性”?如何为卖家所用,并提升listing排名？》。
据了解，亚马逊已经将A9算法升级成A10算法，和原来非常相似，但也有一些区别需要卖家注意，可看《亚马逊算法更新到“A10”？卖家需要了解的变化，与A9算法的区别》。
根据亚马逊新的A10算法，在对卖家产品进行搜索结果页排名时，会考虑卖家品牌的“健康”程度，也就是我们常说的“Account Health”。
为了帮助品牌卖家获得成功，提升消费者体验，增加消费者对卖家、对平台的粘性，亚马逊会追踪三项大指标：
1. 价格竞争力
2. Prime会员资格，即商品是否具有Prime资格（可为商品赋值）
3. 现货率
但其实除了以上三项，亚马逊品牌卖家还应该考虑Account Health和Voice of the Customer这两项。
一、账号健康（Account Health）
登录亚马逊Seller Central，前往“Performance>Account Health”页面，可以看到与客户服务、平台政策合规性、运输绩效等指标。
订单缺陷率（Order Defect Rate），就是有缺陷订单占总订单的比例。
什么是有缺陷订单？
蓝海亿观网了解到，如果一笔订单收到负面反馈（feedback）、A-to-Z索赔或信用卡退款，就会被亚马逊判为“缺陷订单”，所以这就要求卖家，在出现问题苗头时及时与买家沟通，避免升级为“A-to-Z”索赔case，有一种“无奈却有效”的方式，就是全额退款，因为等到升级A-to-Z case，亚马逊很大概率也是会全额退款的。
根据亚马逊政策规定，订单缺陷率ODR要在1%以下，否则卖家面临封号。（文末扫码，入亚马逊精英卖家交流群）
更多内容，建议浏览文章《亚马逊账号的三种状态，以及健康评级指标：订单缺陷率、延迟率》。
二、Voice of the Customer
登录亚马逊Seller Central，前往“Performance>Account Health”，右侧找到“Voice of the Customer”，点击进入二级页面。
这项指标被称为“CX Health”，指的是消费者体验，主要看产品listing的质量和（描述的）准确性。
蓝海亿观网了解到，通过“Voice of the Customer”页面，可以看到消费者对退货产品留下的不好体验（不是反馈，也不是产品评论），这一信息也会在Fulfillment by Amazon return报告中体现。
如果CX分数是“Poor（低）”，亚马逊就会隐藏或者禁止显示这条listing。
要恢复listing的展示，有两种办法，一种是修改产品详情页的信息（Edit listing），另一种是移除和替换库存（remove and dispose of inventory）。
三、价格竞争力、Prime会员资格、现货率
这些指标在哪里看？
登录亚马逊Seller Central，前往“Brands>Brand Dashboard”，就可以看到价格竞争力、Prime会员资格和现货率。
其中最重要的是价格竞争力。
如果一款产品有多位卖家，一般情况下，亚马逊会偏向价格更低的卖家，让其产品listing展示在搜索页更靠前的位置。
为了避免收到亚马逊价格警告，亚马逊建议卖家使用“价格自动化”服务。
Prime Eligibility（会员资格），指的是过去30天里，卖家产品能够获得“Prime”标识的频率，如果产品缺货，没有库存，就没有赢取“Prime”标识的资格。
另外，只有满足以下要求，产品才有资格获得“Prime”标识：
1. 准时发货率达99%；
2. 使用亚马逊准许的物流服务商；
3. 发货前订单取消率低于0.5%。
现货率（In-Stock Rate），指的是实际还有库存的商品与页面显示在售商品的比例。
对亚马逊FBA卖家来说，与现货率相关的是“库存绩效指标”，就是IPI，IPI受到售罄率（sell-through rate）、滞销库存（excess inventory）以及其他因素的影响。
最后，Brand Dashboard页面还提供Customer Reviews、Brand Analytics、Manage Your Experiments、Search Terms Optimizer等数据，这些数据也是需要卖家追踪和掌握的。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews ）文末扫码入亚马逊精英卖家交流群，对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、沃尔玛、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。