2020年是近10年来，电商市场发展最好的一年。这一年电商行业实现了巨大的增长，而电商平台是主导部分。总体而言，2020年也是平台卖家和品牌最成功的一年。
为了帮助卖家更好地展望2021，卖家之家编译了电商数据公司Marketplace Pulse的《Marketplaces Year in Review 2020》报告，回顾了2020年年度电商平台数据，揭示电商行业中一些最重要的趋势。
长文多图预警！！！本文有1万6000多字，阅读耗时约17分钟左右，建议卖家阔以先Mark后看~
新冠疫情期间，电商市场蓬勃发展，一些电商平台已从中受益。Etsy、沃尔玛、亚马逊，以及Target（某种程度上）算是4大电商平台赢家。它们的销售额和卖家数量都取得了一定的增长，并扩大了市场份额。Etsy还增加了供应商，平台消费需求增长最为明显。Target增长最快，但是它仅支持受邀请卖家，基数比较小，很难与更大的平台进行比较。
今年亚马逊的电商市场份额并没有增加，它的增长速度比大多数零售商和平台都要慢，部分原因是它已经发展到比较大规模，并且由于其年初的一些物流举措不当，让一部分消费者流向了竞争对手，特别要强调的是今年FBA运营中心的漏洞，即亚马逊FBA仓库只存储和运输在平台上有销量的商品。
而且现在，亚马逊平台的构架基本保持不变，但卖家必须发展自身以创造更多价值，从而才能与竞争对手区分开。
另一方面，Google Shopping、Wish和eBay是3大Loser。
今年eBay虽然实现连续两个季度的增长，但不太可能保持增长势头。
Wish由于严重依赖中国卖家，第二季度疫情期间发货时间延长，导致其第三季度销售停滞（消费者到Q3了还在等Q2购买的产品配送）。
Google Shopping（谷歌购物）在作为电商平台方面并没有采取任何有效的行动，它仍然是个旁观者，但却在电商广告方面有较大成就。
（图片来源：Pixabay）
本报告将重点介绍这7个电商平台。实际上，国际上还有数百个甚至是数千个电商平台，这里就不一一赘述。本文只能算是见解和数据的选择性集合，因此除非另有说明，否则所有数据都来源于Marketplace Pulse，而财报数据来自相应电商平台的季度营收报告。鉴于电商平台的大多数行为都存在固有的局限性，因此，变化的方向通常比时间点更能说明问题。
报告撰写人Juozas Kaziukėnas表示：“我首先绘制了五十张图表，想看看它们是否讲了一个故事。结果就出了2020年度电商平台回顾报告。和以往一样，报告的目标是要客观，并以数据为基础，这就是为什么我没有做任何预测。”
那么2020年这一年，跨境电商市场都发生了什么？
1、亚马逊平台商品交易总额达4750亿美元
根据亚马逊的早期披露和粗略估算，2020年，亚马逊平台上的卖家出售了价值2950亿美元的产品。亚马逊自营产品销售额为1800亿美元，因此亚马逊平台的整体商品交易总额达4750亿美元。
今年，第三方卖家的销售额同比去年的2000亿美元增加了950亿美元，亚马逊自营销售额比2019年的1350亿美元，增长了450亿美元。
平台的商品交易总额是指亚马逊自营和第三方卖家的产品总销售额，这一数据从2019年的3350亿美元增长到2020年的4750亿美元，增长了42%。其中，亚马逊自营销售额增长了35%，第三方卖家销售额增长了47％。亚马逊公司全球交易总额中，有62％来自于亚马逊平台，这高于2019年的60%和2018年的58%。
今年Q2，亚马逊公司增长最快的业务领域首次出现在电商平台上，该季度的销售额和物流营收增长率达历史新高——53%，这表明平台上的第三方卖家销售强劲，并且这一增长势头持续到了第三季度。
亚马逊首席执行官Jeff Bezos在讨论第二季度营收时表示：“第三方卖家的销售额再次比亚马逊自营销售额增长快。”第二季度亚马逊自营和第三方卖家销售额的增长率，都超过了原本亚马逊增长最快的部门——广告。
2、风投资本出现，亚马逊第三方卖家被收购
2020年有近10亿美元的新资本投入到收购亚马逊卖家和品牌中。亚马逊第三方卖家收购市场崛起的原因有3点：
1）疫情期间，亚马逊平台第三方卖家销售额不断增加；
2） Thrasio筹集了数亿美元用以收购亚马逊卖家和品牌；
3）亚马逊原生品牌Anker上市。
以下是今年一些主要的亚马逊第三方卖家收购事件：
·2020年11月，SellerX筹集1.18亿美元用于收购和发展亚马逊平台卖家；
·2020年11月，Heyday筹集1.75亿美元收购亚马逊平台卖家；
·2020年11月，Razor筹集2500万欧元以收购和扩展亚马逊品牌；
·2020年11月，Heroes募集6500万美元的股本和债务，成为欧洲版“Thrasio”；
·2020年10月，Perch筹集1.235亿美元来发展并维护其在亚马逊上销售的DTC品牌；
·2020年9月，Boosted Commerce以8700万美元的资金并收购了6个FBA卖家；
·2020年8月，Razor募集400万欧元的种子轮资金；
·2020年7月，Thrasio筹集2.6亿美元，以10亿美元的估值成为了独角兽企业；
·2020年4月，Thrasio筹集1亿美元的新风投资金；
·2020年4月，Perch融资800万美元，以收购表现最佳的FBA产品和企业。
在亚马逊第三方卖家收购公司中，Accel Club、Acquco、Alpha Rock Capital、Boosted Commerce、Cap Hill Brands、Centro Brands、Dragonfly、Flywheel Commerce、GOJA、Heyday、Inflection Brands、Perch、Recombrands、Suma Brands和Thrasio位于美国，Brands United、Razor Group、 Thirstii、SellerX、Zelos和Orange Brands位于德国，而英国有Heroes。
一般这些企业的收购目标是将亚马逊作为唯一销售渠道、并且拥有自有品牌的第三方卖家(有些也在寻求收购Shopify品牌卖家）。
随着更多资本的涌入，这一行业将慢慢出现差异化。只是单纯地收购亚马逊卖家和品牌可能无法很好地拓展业务，现在有一些收购企业已经开始关注特定品类了；还有一些收购企业正在投资以换取第三方卖家少量的股权，而有一些则是想成为更多品牌（如Anker）的孵化器。
这些企业在收购亚马逊卖家之后吗，会将运营模式进行模块化转变，从原本由单个卖家处理选品、采购、物流、市场营销、财务计划等，转变为由一个专家团队来处理每个领域的事务。亚马逊的算法并不会因卖家规模比较大，就让他的搜索排名提前，但对于小卖家来说，运营资源肯定是没有大卖家来得多。
一些收购企业是没有投资经验的电商团队，有些是经验丰富的投资者却没有电商销售经验，更不用说亚马逊平台销售经验。通常他们会聘请专家，并利用代理机构来照看收购过来的业务。
亚马逊第三方卖家的收购价格将会不断上升。随着越来越多的企业竞争收购同一品类卖家，一些公司将能够谈出更高的收购价格，最终也许整体价格将上涨。如果这样做的话，那么将有更多的企业以出售店铺和品牌为目标，投入到亚马逊平台上销售。
3、疫情的影响
受疫情影响，今年3月，卫生纸、洗手液、纸巾、n95口罩和温度计等必需品的需求达到顶峰。到今年年底，购买这些产品的消费者数量大大减少。3月，在亚马逊搜索量最高的Top 100关键词中，有46个与生活必需品相关，但该数字在12月下降到3个。
为了限制整体销售，亚马逊在3月从主页上移除了促销页面和产品推荐，移除了“经常一起购买（frequently bought together）”栏目，并且不接受品牌提供的新折扣券。
亚马逊首席财务官Brian Olsavsky表示：“我们在第二季度将营销削减了大约1/3，主要是因为我们试图管理产品需求。”
它实施了这些更改，然后就收获了从未有过的“成就”，让消费者减少在亚马逊上的购物。
亚马逊试图将其仓库运营以及消费者支出的重点放在必需品和高需求产品上。亚马逊相关工作人员表示：“平时，我们希望尽可能多地出售产品，但是现在我们整个仓库只有洗手液和厕纸，而且已经满了，我们没有能力满足消费者其他产品的需求。”
亚马逊在今年5月经历了有史以来最多的差评。评论是亚马逊消费者情绪的最佳指标，以往每月有多达一千万条好评。但在2月29日至5月24日之间的85天内，在亚马逊平台上获得好评的比例从92.5%下降至88.7%，然后直到8月12日才恢复到原来的水平。
5月，亚马逊消费者给出了100万条差评，创历史新高，这数据比3月份增长了近3倍。无法完成交付承诺是最常见的原因。49%的评论提到诸如“never（没有）”、“received（收到）”、“tracking（跟踪）”、“package（包裹）” “late（延迟）”或者是“delivery（配送）”之类的关键词。
买家差评增加部分是因为亚马逊FBA仓储灵活性失调，导致卖家断货，从而减少了Prime配送产品的种类，负面评论飙升的时间点与能够时限Prime产品配送的卖家数量减少的时间点相符。从2月下旬到8月上旬，平台上更多的交易是通过自发货完成的。
4、大卖家越来越难实现增长，小卖家崛起
随着整个亚马逊平台商品交易总额增加，头部卖家贡献的比例在不断下降，大部分的销售额都来自于非头部卖家。数据表明，大卖家要继续保持增长变得越来越困难，而新卖家来时销售产品变得越来越容易。
亚马逊上，850个卖家贡献了亚马逊全球销售额的10%，超过3.8万名卖家的销售额占据了平台整体销售额的50％，最后有超过36万名卖家的销售额在平台整体销售额中占比90％。
但是，多年来每个百分比中卖家的数量一直在变。贡献10%销售额的卖家数量增长速度快于贡献50%的卖家数量增长速度。头部卖家需要做更多才能跻身贡献10%销售额的卖家里。
亚马逊平台的大部分销量来平台资深卖家。这标志着这些企业粘度比较好，并且能运营比较长时间。同时，新卖家带来了增长，但他们不一定会取代现在平台卖家。换句话说，市场不饱和，新卖家正在寻找增长的机会。因此，由于某种原因，它们与现有卖方不同，并且在不同的小众品类进行销售。
在美国、英国、德国和日本这四个最大的市场中，有超过一半的销量来自于2017年或更早入驻的卖家。
卖家活跃度也呈现相似的趋势。例如，2015年排名Top 1万的卖家中有84%在3年后仍然保持活跃，89％的Top卖家在两年后继续保持活跃，而95%的在一年后继续保持活跃。这些百分比适用于2015年、2016年、2017年，2018年和2019年的Top卖家。
5、自有品牌卖家正在创建亚马逊原生品牌
压蒜器是烂大街的自有品牌产品，许多卖家持续推出其版本，自2019年1月以来，排名Top 100的压蒜器有1760种。然后每天就有来自两个新品牌的两种以上新产品，替代了之前的Top 100种产品。这些产品大多数看上去几乎相同，但是它们都试图脱颖而出。而且，由于最畅销的品牌不是知名品牌，因此于是卖家纷纷推出更多不知名的新品牌。
在1760种产品中，只有不到一半的产品在10天之内跻身Top 100名，而其中有20%的产品却在50天以上才挤入Top 100排名。高需求品类的不稳定性证明卖家可以轻松、短暂地推出最畅销的产品，即使这些产品排名最终在第二天就下跌了（有时是因为亚马逊在发现滥用评论之后封了产品的listing），并被其他相同的商品取代。毕竟，在亚马逊上创建新品牌的边际成本为零。
亚马逊上大多数品类产品没有自己的品牌名称，因为有时候消费者在搜索产品时，并不会精确到搜索某个品牌的某种产品。
消费者在搜索压蒜器时输入的关键词会是“garlic press”、“garlic mincer”、“garlic chopper”，“garlic press stainless steel”等，而不是例如OXO garlic press （OXO压蒜器），后者是最畅销的产品。
大部分消费者这样的搜索方式，给卖家创建自有品牌提供了一个很好的环境。亚马逊的搜索结果通常会显示自然搜索排名第一的产品和广告产品，通常这与品牌无关。
过去的2年中，有2种压蒜器进入了Top 100排名。500天内有近40种压蒜器进入Top 100排名。因此，高需求品类排名的不稳定性意味着许多产品是能够尝试并成功进入Top 100排名的，而且尽管有竞争，但某些产品还是能一直保持畅销。
这些产品正试图成为亚马逊原生品牌，在亚马逊上推出并且专门在亚马逊上销售。亚马逊原生品牌正在利用亚马逊的优势。
6、2020年亚马逊新增130万卖家
尽管疫情期间亚马逊平台销售额激增，但卖家数量并没有增加。供需不匹配所造成的空白都由平台上的现有卖家填补。
亚马逊在2020年增加了130万新卖家。自2017年初以来，已有450万新卖家入驻。现在亚马逊平均每天增加3500个新卖家，或者每小时增加146个，甚至每分钟增加2个。然而，这些数字看起来与过去三年相同。
在过去的12个月中，有超过19万名新卖家入驻亚马逊美国站。这些卖家中有将近7.5万名来自美国。来自加利福尼亚、佛罗里达、德克萨斯州、纽约和新泽西的卖家几乎占其中的一半。
加利福尼亚州的卖家占美国新卖家的17.5%，佛罗里达州占12.1%，德克萨斯州占8.2%，纽约州占7.7%，新泽西州占4.1%。其余各州合计占50.4%。按人均来算，怀俄明州和特拉华州位居榜首。
美国拥有新卖家数量最高的前10个城市是迈阿密、布鲁克林、洛杉矶、休斯敦、纽约、拉斯维加斯、奥兰多、圣地亚哥、芝加哥和达拉斯。迈阿密是“South Florida FBA - Amazon Sellers”卖家社区的所在地，在Meetup.com上有4200多名成员。
自2013年亚马逊印度站上线以来，已经有70万名卖家入驻（主要是当地的小企业）。到2020年底，就卖家数量而言，印度站已超过英国站和德国站，成为亚马逊第二大站点。但是，在2020年10月16日至18日的Great Indian Festival狂欢期间，只有5000名卖家的销售额至少为13570美元（100万印度卢比）。但是，有11万名卖家至少有一个订单。
在2020年初的印度之行中，亚马逊首席执行官Jeff Bezos谈到了其计划到2025年让超过1000万家微型、小型和中型企业入驻亚马逊印度站的计划。关键词在于微型企业，因为亚马逊对印度站卖家的期望与其他站点有所不同。在美国或欧洲，亚马逊不缺1000万这样的小卖家。
尽管自2016年以来，印度站每年新增10万多名新卖家，并且持续增长，但增长率还需要大幅提高才能在2025年要达到1000万。为了使这些微型卖家成为可能，亚马逊必须进行针对印度市场进行创新，例如允许卖家使用智能手机注册和管理卖家账号。
亚马逊印度卖家服务总监兼总经理Gopal Pillai在2018年说：“在进入印度市场钱，我们已经在其他市场中运营得很好，我们不必担心卖家不知道平台或他们是否习惯笔记本电脑。但是，印度市场是独一无二的。许多卖家到现在甚至没有见过笔记本电脑，他们甚至不想借助亚马逊发展业务，这对我们来说是新的。”
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