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亚马逊将强制FBM卖家提交这些信息,否则无法确认订单发货?

2022-02-25
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家


近日,亚马逊宣布,从2021年2月2日起,亚马逊将要求卖家在卖家自配送订单的发货确认过程提供承运人名称和配送服务(Delivery Service),在必要的情况下,卖家还需要提供追踪编码


什么是配送服务?配送服务是指卖家从承运人购买的商品或服务。


亚马逊表示:“提供以上信息不仅可以改善客户体验,还有助于保护卖家账户健康(Account health)指标。提供追踪编码有助于降低订单缺陷率(ORD)。”有数据显示,未追踪货件的订单缺陷率是已追踪货件缺陷率的 1.7 倍。


根据卖家之家的了解,当卖家提供承运人名称、配送服务和追踪编码时,亚马逊可以将承运人提供的任何扫描信息传达给买家,使买家能够轻松追踪货件,更能减少消费者对卖家的负面反馈。


也就是说,从2021年2月2日开始,亚马逊强制卖家在发货确认过程中提供承运人名称和配送服务。如果卖家没有提供这些信息,将无法确认订单发货。发货确认延迟的订单可能会导致迟发率 (LSR) 升高,从而导致账户暂停。


如果自预计发货有效日期起已过去 7 天,而卖家尚未发货和确认发货,亚马逊将自动取消订单。


据悉,目前输入承运人名称、配送服务和跟踪码是可选的,有些卖家还没有把这些信息提供给他们的客户。


有卖家表示:“如果我的承运人未在卖家平台中列出,我该输入什么?”


对此亚马逊回应称:“当卖家配送订单但未在下拉菜单中看到承运人时,请选择‘其他’并在文本字段中注明你的承运人。”


值得注意的是,有很多自动化的解决方案,包括全面的多渠道管理解决方案和独立的运输集成和包裹预订网站,都可以自动上传这些信息。


(卖家之家/编辑:yola)
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