产品评级侧重于产品的质量，而Google seller ratings（谷歌卖家评级）则是指客户的整体体验。产品购买过程、发货和交付速度、产品质量和客户支持服务都会影响到Google seller ratings（谷歌卖家评级）。
蓝海亿观网了解到，Google seller ratings不会出现在产品广告中，但会出现在文本广告和Google Shopping seller comparisons（谷歌购物卖家比较）位置。（文末扫码入Google Shopping 精英卖家交流群）
一、Google seller ratings出现在哪个位置？
1.Google text ads（谷歌文本广告）有一个卖家rating广告扩展，独立站卖家启用后，购物者将看到这些广告上独立站的星级rating，以及review评论数量和准时交货等详细信息。更多关于Google Shopping评论的内容，可点击阅读《Google Shopping评论的两种形式，及独立站如何在产品feed中展示rating》
下图是出现在文本广告中的Google seller ratings：
2.包含了卖家rating的Google Shopping product listing，在他们的“compare prices from # stores比较价格#商店”部分。如果独立站卖家不能提供最低价格的产品，那么积极的卖家feedback将成为该卖家的竞争优势。
Google Shopping product listings上显示的卖方评级rating如下：
二、独立站卖家如何显示这些rating？
1.想要获得显示这些评级rating的资格，独立站卖家在过去的12个月内，至少要有100卖方评论review。
2.独立站卖家只要将站点地址替换为“example.com”，就可以检查独立站是否已经有了卖家评级rating，例如：
卖家评级rating来自几个不同的地方，包括谷歌的消费者研究。评级rating也可以直接从某些独立的评论网站获得。大多数独立站都希望加入Google Customer Reviews（谷歌客户评论），以获得所需的卖家rating数量。更多关于Google Shopping的内容，可点击阅读《Google Shopping Action实操注意事项，以及listing上架模式》
三、Google Customer Reviews（谷歌客户评论）
Google Customer Reviews是一项免费的评论服务，一旦订单完成交付，它会自动提示客户对他们的体验做出评论。
1.当独立站配置了该程序，客户将在结帐时，收到填写谷歌调查的提示。
2.一旦确认发货，谷歌会给客户发邮件，让他们对整体购物体验进行评价。
3.点击电子邮件的客户可以选择留下星级评级rating，或添加评论review。
4.独立站卖家也可以自定义此review请求，以征求特定产品的feedback。
谷歌将收集这一数据，并自动将feedback添加到卖家评级rating、产品评级rating中。
蓝海亿观网获悉，独立站卖家需要登录谷歌Google Merchant Center，点击Growth选项卡下方的Manage program，接着选择客户评论“Customer Reviews”程序。按照谷歌指示，完成自定义feedback调查，并将调查集成到独立站站点代码。
（Polly Zhang跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码加入Google Shopping精英卖家交流群，对接跨境电商优质资源。沃尔玛、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。