线上消费支出大幅下降！俄罗斯这些品类网购量下跌

据外媒报道，疫情导致俄罗斯消费者的行为发生了改变，使更多的消费者从线下实体店购买产品转移到线上购买。数据显示，32%的在线购物者在疫情期间更频繁从在线上购买商品。

在疫情期间，SKOLKOVO-NES金融中心对1000多名俄罗斯线上消费者进行了调查，并确定了6个主要的消费者趋势。

疫情导致俄罗斯人收入下降。根据NAFI的研究，46%的俄罗斯人在疫情期间面临财政困难和资金不足。根据SKOLKOVO-NES的研究，这一比例高达55%。随着收入的下降，41%的对消费更为谨慎。

与春季隔离期相比，俄罗斯人减少了在线购物的支出。例如，10月份俄罗斯人在线购买的平均支出比4月份减少了45％。

数据显示，在过去六个月中，电商平台上家庭食品订单数量下降了23％。此外，消费者对服装和鞋类的在线购买量下降了67％，而在家用电器中的购买支出下降了30％。

最新数据显示，49%的客户只有在卖家提供促销、返还或折扣的情况下才会进行购买，而70％的客户是银行各种忠诚度计划的参与者。如果他们目前使用的银行取消了忠诚计划，几乎一半的用户准备换一张新卡。这些表明买方、银行和卖家之间有互动机制的重要性，并强调刺激消费者保持市场平衡的重要性。

63%的消费者表示，他们开始更有意识地、更深思熟虑地花钱。

43%的消费者在服装和鞋子上的支出减少了；43%的消费者在兴趣爱好和娱乐产品上支出减少了。相反，俄罗斯人开始在食品和必需品(25%)及药品(21%)等方面支出更多。

根据yandex和GfK的研究，截至2019年俄罗斯互联网普及率为78%，但使用电子商务的俄罗斯人占42%。根据SKOLKOVO-NES的研究，在疫情期间，85%的俄罗斯人在网上购买商品；15%的俄罗斯人未在网上购买商品，主要是因为缺乏需求(52%)、想要亲眼看到商品(42%)和省钱(36%)。

俄罗斯人选择在线购买的原因之一是在线购物价格低廉。79%的俄罗斯认为线上的商品的价格应该低于类似的线下实体店。这使得在线平台对俄罗斯人来说是一个高期望值、低价格的领域。

47%的俄罗斯人开始更多地关注自己的爱好和心理状况；46%的俄罗斯人开始关注自己的饮食；30%的俄罗斯人更加重视运动训练。此外，俄罗斯人也开始将更多的时间和精力投入到他们的家庭中。

上述趋势揭示了一些重要的结果，这些结果可以帮助卖家对现有的业务进行改善。在市场营销方面，俄罗斯消费者逐渐适应在线购物，卖家需要提供价格低廉的产品以及扩大产品种类。

尽管疫情为在线业务造成了许多障碍和挑战，但这些新趋势也为电商带来了新的机遇。卖家必须利用这一机会，将重点放在商业模式和营销举措上，为新兴细分市场提供新的解决方案，并重新评估为现有客户推广其产品和服务的策略。

（卖家之家/编译：yola）
声明：本文由卖家之家整理和编辑，转载本文不得修改标题及原文，并保留来源以及原文链接，否则我们将保留追索权利。