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Bonanza卖家数量超4万,买家退货退款如何操作?交易费怎么退?

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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出海Bonanza卖家数量超4万,买家退货退款如何操作?交易费怎么退?

Bonanza拥有超过4万名卖家,每个卖家都有独特的交易需求和个人政策。一些买家在节日购物季购买产品后,如果觉得不想要,多数会在1月份退货。Bonanza表示,有30%的网购商品被退货Bonanza的退货流程有三个主要步骤,每个步骤都可以根据卖家的交易模式进行定制。更多关于Bonanza的内容,可点击阅读《实操干货:如何从亚马逊、eBay、Shopify导入商品至Bonanza?》

一、接收退货产品

1.如果Bonanza卖家不接受退货,需要迅速礼貌地告诉客户相关的退货信息,如果有必要,将客户导向Booth Policies page页面。(文末扫码入Bonanza精英卖家交流群)

蓝海亿观网了解到,Bonanza卖家可以通过booth settings设置的“Shipping & Returns发货和退货”选项卡设置booth return policy退货政策。

2.如果Bonanza卖家接受退货,需要让买家把商品寄回

1)Bonanza目前没有销售退货标签,但Bonanza卖家可以通过首选的供应商Stamps . c o mUPS购买退货标签,并直接将标签发送给买家。

2)通过Bmail联系买家,并要求他们提供电子邮件地址,将运输标签发送给他们。

3)或者,可以要求买家购买他们自己的运输标签,Bonanza卖家考虑通过第三方支付处理公司(如PayPal)向他们退款一旦Bonanza卖家收到退货产品,就可以开始退款了。

二、向顾客退款

Bonanza卖家如何向买家退款,取决于买家如何支付。

1.PayPal如果买家使用PayPal,退款最长可达180天。

2.Amazon Pay(亚马逊支付):可以使用亚马逊卖家中心的订单管理功能,来进行全额或部分退款。

3.Stripe可以从Stripe账号控制面板,直接管理退款和纠纷更多关于Bonanza的内容,可点击阅读《小众电商平台Bonanza,卖家如何设置PayPal、Stripe跨境支付?》

三、退货后的注意事项

Bonanza卖家收到物品并给买家退款后,还有几件事需要处理

1.提交交易费用退款请求

1)从交易之日起,Bonanza卖家180天的时间请求退还final value fees(成交费)

2)买方必须得到退款,Bonanza卖家才可以请求交易费用退款

3)进入“Billing statements账单”页面选择交易发生的月份在退款订单的旁边点击红色的“x”,遵循提示申请交易费用退款。蓝海亿观网获悉,Bonanza将使用支付供应商给数据来确认退款交易。

如果Bonanza无法确认退款Bonanza将要求买家提供更多相关信息。

出海Bonanza卖家数量超4万,买家退货退款如何操作?交易费怎么退? 

2.Relist your item

1)为了节省时间Bonanza卖家可以relist退货物品,从左上角的“Selling销售”下拉菜单中访问“Recent Sales最近的销售”

2)找到有问题的订单,在transaction summary(交易摘要)中点击“Relist items”。

3)订单中的所有项目将被设置为“Items ready to post”状态。Bonanza卖家可以从订单中删除任何不打算Relist的item更多关于Bonanza的内容,可点击阅读《Bonanza的运输折扣包括增加一美元和减少一美元,如何设置?》

一旦Bonanza卖家准备发布relisted item,从Selling下拉菜单中选择“Add or edit items添加或编辑项目”然后选择“更新Update your booth”。(Polly Zhang跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews)文末扫码加入Bonanza精英卖家交流群,对接跨境电商优质资源。沃尔玛、CoupangWayfair MercadoLibre等平台入驻品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务,请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。

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