QA视频回复功能将面临取消!亚马逊将停用QA模块功能

蓝海亿观网/ 2022-03-07
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跨境电商平台QA视频回复功能将面临取消!亚马逊将停用QA模块功能

半月前,亚马逊小范围的推出QA模块的视频回复功能,卖家多了一个可以使用视频宣传产品的渠道。但是至今不过半月多的时间,就有消息称,不久后卖家就将无法使用QA视频回复,亚马逊将取消Review的QA模块功能

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近日,有卖家才刚知道QA模块可以进行视频回复卖家问题,正准备向亚马逊客服咨询到底是怎么回事,要怎么进行获得视频回复功能的权限。

结果却被客服告知,卖家不久后可能不能再在QA中发布视频了,该功能也可能面临取消取消。

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该卖家收到的亚马逊客服回复邮件中显示:因为Review模块的QA回复功能使用率较低,所以为了保证平台的更优质的服务,让客户又更好的体验,将停用QA回复模块功能,卖家此后将无法在QA上发布任何信息。相关文章可阅读《亚马逊卖家注意了!QA回复可以使用视频功能,有助提升转化率》

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虽然,目前亚马逊还没有正式发布公告,但是客服的话还是很可信的,毕竟不久前2020年12月15日,亚马逊才以使用率太低,取消了“comment”功能。相关文章可阅读《亚马逊取消“卖家回复评论”功能,失去与消费者的沟通机会,卖家如何控评?》

QA模块因为使用率太低被停用的可能性也很高,毕竟亚马逊考虑的是整体的功能服务质量。

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不过也有卖家对此没有什么太大感觉,认为:“QA模块的视频回复功能本来也有点鸡肋,还没有全面推广,门槛也低,取消了也没有什么太大影响。”

蓝海亿观网了解到,半月前,亚马逊就向小部分卖家开放了QA模块的视频回复功能,向小范围的卖家发送使用视频回复功能的邮件,邮件中包含Question回复提示及视频回复路径。只有收到邮件的卖家才能使用视频回复功能。

视频回复功能能将视频和文字进行无缝结合,能更直观的向提问者及其他有相关问题的卖家展示产品的特点、质量等。

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不少卖家都知道了亚马逊不久前推出的QA视频回复功能,但是大部分卖家都不知道视频回复的入口在哪,如何获取视频回复的权限。相关文章可阅读《亚马逊Review模块变更,”粗暴“关闭“comment”功能,差评更难管了?》

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一些朋友圈页出现了QA上视频的服务,面向收到亚马逊的Question邮件,可以进行视频回复的卖家。

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有卖家表示:“收到了亚马逊的Question邮件,打开链接,能在QA中上传视频回复。”

还有卖家表示:“listing的QA模块中,收到了买家上传的产品使用视频,看来这一功能还能为买家服务。

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