应对USPS延误！Etsy暂停订单不满意率(ODR)并提出几点建议

据外媒报道，超过90%的美国Etsy卖家依靠USPS向其客户运送包裹，但是USPS投递网络处于大面积的延误状态，这无疑是卖家面临的新挑战。

除了寻找其他物流方案外，Etsy还介绍了它为遭遇邮政延误的卖家提供支持的其他方式。

今年4月，Etsy将USPS的预估交货时间增加了一天，并表示将继续密切跟踪交货时间，并在必要时增加额外天数。此外，该公司还将美国以外国家/地区增加了预计交货天数。还为卖家提供零售邮费折扣，并表示，“如果出现问题，我们将给予卖家支持。”

对于依赖USPS的小企业主来说，这是充满挑战的时期。Etsy为卖家提供了以下建议：

确保你当前的处理时间准确地反映了准备订单所需的时间。Etsy结合你的处理时间和承运人的标准运输时间，以创建购物者可以看到的预估交货日期。

如果你预计订单会延迟，请通知买方。如果你需要更多的时间来准备要发货的订单，你可以更新发货日期。但是首先你应该先告知客户，以确保新的发货日期和预计的交货日期对他们有效。以下是卖家在向买家起草关于延误的邮件时可以使用的语言示例：

如果卖家发现订单发货后承运商造成了延迟，可以发送如下消息：

卖家也可以在商店公告中添加注释，让购物者知道他们可能会遇到运输延迟。Etsy表示，“我们将通知部分移回到你店铺首页的顶部，以帮助你与客户进行沟通。”

（卖家之家/编译：yola）
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