外媒发布4国消费者数据!吸引消费者购买产品的因素有哪些

2022-04-28
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家

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据外媒报道,受疫情影响,许多国家采取关闭门店的措施,导致许多消费者纷纷转向在线购物,并开始尝试新的品牌。根据McKinsey旗下Periscope进行的一项调查显示,消费者在线浏览商品时,他们特别看重详细的产品信息和清晰的图像。


据悉,Periscope在3月初和6月初对美国、英国、德国和法国四个国家的2500名消费者进行调查,以了解在疫情期间购物者的行为和态度发生了怎样的变化。


调查结果显示,在此期间,有40%的受访者在新卖家那里购买过商品。在接受调查的约1,000名美国消费者中,这一比例为46%。德国人最执着于自己喜爱的品牌,只有32%的受访者表示,在疫情期间,他们尝试过在新卖家那里购买商品。


51%的美国受访者表示,他们转向了价格更优惠的卖家那里购买商品;27%的受访者表示说,他们更青睐那些通过加薪等方式来支持员工的卖家;21%的受访者表示,他们更偏向那些销售与疫情相关产品的卖家。


与3月份相比,6月初在网上购物时,消费者更重视listing是否拥有完整的产品描述和清晰的图像。在接受调查的美国消费者中,6月份有56%的消费者认为这一信息很重要,较3月份的43%增加了13个百分点。

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该报告显示,”在调查的所有国家中,消费者普遍认为在线卖家需要提供丰富的产品描述和高质量的产品图片,因为网上购物不像实体店,消费者无法测试产品。”


此外,加载网页速度也变得更加重要,6月份有53%的美国受访者认为这很重要,而3月份这一比例为39%。在接受调查的英国消费者中,57%的消费者强调网站速度是影响购买决策的关键因素。


而消费者对免费送货和退货的看重性略低于以往,3月份67%的美国消费者表示他们非常关心免费送货和退货,但这比例在6月份下降到65%。在此期间,消费者更看重能否快速交付,6月份这一比例41%,3月份为38%。


报告称:“由于消费者渴望尝试新的品牌和商店,这是卖家重新获得顾客的千载难逢的机会。卖家必须提供消费者最关心的属性,包括:免费和快速的送货和退货、详细的产品描述和清晰的图片,以及快速的页面加载。”


(卖家之家/编译:yola)
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