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欧盟新法规实施!平台不得无故关停卖家店铺

2022-02-25
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家


据悉,7月12日起,欧盟委员会出台的法案《欧盟商业平台(P2B)条例》正式实施。该法规建立了商业平台有关争议解决、通用条款和条件的透明度以及搜索结果顺序的规则。旨在为使用数字平台的中小卖家创造一个更加公平、透明和可预测的商业环境。


欧盟委员会表示,跨境平台运营商基于其压倒性的影响力,存在对使用该平台的中小卖家实施不公平的贸易惯例。缺乏有效的争议解决系统是一个问题,由此造成的经济损失估计高达23.5亿欧元。通过应用P2B法规,希望改善不公平的交易行为并减轻可能会阻碍平台创新的此类损害。


P2B法规适用于欧盟卖家在其上提供产品或服务的所有平台。这也适用于总部不在欧盟但在欧盟运营的平台,例如Facebook,Google和Amazon。


从现在开始,数字平台必须确保通俗易懂的通用条款和条件,这些条款的任何更改应在至少15天内的固定通知期内以安全的方式通知有关的业务用户,前提是这与其他法律/法规义务不冲突。此外,平台必须对搜索结果的顺序,关闭或冻结卖家店铺的决定以及与其他卖家在平台上提供的产品是否侵权的处理方式必须保持透明。


发生争议时,卖家现在也可以免费联系平台以快速解决。此外,平台必须指定独立的外部中介机构来进行调解。员工人数少于50人且年营业额不超过1000万欧元的小型平台无需承担这些争端的解决义务。


另外,作为增加平台透明度的一种措施,平台有义务披露决定排名的主要因素。当其与卖家存在竞争关系并在其平台上销售产品时,要必须披露其享有的所有有利条件。另外,关于在线中介服务提供商在提供服务过程中收集的信息,需要公开信息的类型及其使用方法,特别是向其他卖家提供此内容。


此外,所有在线中介服务提供商(不包括一些很小的提供商)都必须建立争议解决系统。为了防止和减少诉讼成本,该法规还包括一些条款,允许行业团体在不遵守P2B规则的情况下起诉每个业务运营商。


(卖家之家/编译:Nina)

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