亚马逊店铺运营遇到换货订单怎么办?如何查看买家换货原因?

蓝海亿观网/ 2022-03-07
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跨境出海亚马逊店铺运营遇到换货订单怎么办?如何查看买家换货原因?

作为一个亚马逊卖家,在运营店铺的过程中,总会遇到各种各样的问题和状况,不管是物流方面,还是广告推广方面,又或者是选品方面等等。

”换货问题“虽然不是很常见,但是卖家在运营中也会偶尔遇到,遇到退货等等怎么办?卖家该如何查看买家退货原因,下面就详细介绍查看换货原因操作。

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换货问题不算是很麻烦的情况,一般换货订单产生的运费不需要卖家承担,但是如果买家换货,退回的产品是存在质量等问题的话,那么卖家也会遇到一些损失,对店铺口碑造成一定影响。相关文章可阅读《空包、装垃圾、换货,亚马逊卖家遭遇欺诈退货,如何回击?》

所以,遇到换货问题,卖家还是需要查询买家换货原因,有根据的解决问题,避免再次出现,将损失控制在最低。

一、亚马逊后台查看换货订单的换货原因操作

1.登录亚马逊后台,点击顶部的“数据报告”,选择下拉框中的“”库存和销售报告“选项,进入页面。

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2.在页面中找到”卖家优惠“模块,选择”换货“,点击进入换货页面。

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3.在换货页面中,根据店铺的换货订单情况,选择搜索条件,卖家SKU、订单编号、事件日期等信息,最后点击”生成报告“按钮,进行下一步操作。

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4.点击”生成报告“后,页面下方会显示搜索结果,找到”换货原因代码“,为之后进行换货原因搜索做准备。相关文章可阅读《亚马逊买家欺诈性退货,取消有用零件后,退款退货!》

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5.在亚马逊后台的搜索框中,输入”换货原因代码“,点击搜索按钮进行搜索。

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6.页面出现”商品税务代码“、”更换“、”查询货件差异“的信息,在”更换“模块中,点击”换货原因代码“,进入下一步操作。

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7.然后页面会跳转到”免费换货原因“页面,显示所有换货订单的代码以及换货原因,根据之前查询的换货原因代码,找到对应的换货原因即可。相关文章可阅读《亚马逊FBA卖家如何处理退货?6步解决,免遭封号》

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