疫情期间，为了应对消费者对必需品暴增的需求，亚马逊曾经限制了FBA非必需品的入仓，但这似乎并没有让消费者望而却步。自封锁开始以来，在英国1500万经常逛亚马逊的消费者中，超过四分之三（77%）的人使用亚马逊从以前从未在平台上购买过的新类别中购买产品。
Molzi委托进行的一项研究显示，亚马逊购物者首次涉足的最新类别包括个人护理（如牙刷、化妆品、染发剂）（34%）、兴趣爱好类（如拼图、绘画）（30%）、技术类（如键盘、耳机）（25%）、衣服（23%），以及烹饪/烘焙（22%）。
据了解，之前未在亚马逊购买这些产品的消费者，在这些新涉足的品类中平均购买价值在117.60英镑。
随着亚马逊已经开放非必需品的入仓，97%的在线购物者将继续使用亚马逊购买这些新类别产品，15%的人表示他们将只使用亚马逊进行购物。
在居家隔离之前，消费者之所以没有购买这些产品最常见的原因包括：购物者倾向于在购买前亲眼看到或尝试产品（37％），想要支持本地商店（25％）并且未意识到网上可以购买到这些产品（24％）。
自3月23日以来，亚马逊已被购物者广泛地采用，其在最有价值的居家隔离期间服务方面的排名如下：
亚马逊（60％）
线上订餐（30％）
Netflix等流媒体服务（25％）
Zoom视频会议服务（19％）
天然气/电力供应商（14％）
在新冠病毒大流行期间，人们对亚马逊的看法发生了转变：42％的受访者说，他们对亚马逊的印象有所改善，而只有五分之一（5％）的人表示对亚马逊的看法恶化了。针对居家隔离期间消费者最重视的在亚马逊上购买的因素，近三分之二（63％）的人说是下订单的速度和便捷性，然后是送货速度（62％）。
以下是居家隔离期间，在未曾购买的新类别中，进行购买的购物者数量：
（卖家之家/编译：LEO）
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