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超1000名卖家联合抗议!支付平台Square扣留卖家高达30%的付款

2022-02-25
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家


据外媒报道,在线支付服务平台Square回应了有关其持有部分卖家资金的报道。据外媒报道称,“Square已经开始扣留其从客户那里收取的高达30%的资金,这引发了小企业的抱怨,因为这些小企业在经济动荡时期急需资金。”


使用其他支付服务的卖家可能对这种做法很熟悉。11年前,PayPal开始在eBay卖家账户上设立两种持有方式,并表示这样做是为了降低风险。一位高管当时解释说,“公司设立了两种持有方式,“rolling reserve(滚动储备金)”和21天限制。他解释说,“如果卖家的PayPal余额没有足够的资金,这种储备金有助于确保卖家的账户中有足够的资金,以应对潜在的支付逆转或退款。”


周二,Square发布公告表示,Square已开始使用储备金来保护买家,并让更多卖家能够在其平台上交易,称其为“common industry tool”。


Square在其博客上写道:“在Square,我们使用“rolling reserve(滚动储备金)”,即留出卖方处理量的一定百分比,并以滚动的方式发放。”这些资金仍然属于卖方,并且只在卖方无法支付纠纷、退款或未付费用的情况下使用。”


Square还表示,它将储备金用于那些“风险较高”的卖家,比如那些接受未来交付的商品或进行预付款服务的卖家、出售容易发生纠纷的商品或服务的卖家、经营的行业历来退款率高于其他行业的卖家。


Square表示,该公司还考虑了“宏观经济环境变化”,某些行业可能会比以前更“riskier”(这意味着拒付的可能性会增加),以及消费者行为的变化。“我们的绝大多数卖家都不符合这种情况。对于少数有此业务的人,我们设立了储备金,在疫情时期使他们能够继续处理Square业务。”


Square表示,在其数以百万计的卖家中,储备金仅针对不到0.3%的人。


这对卖家的业务有什么影响?

这不会影响卖家接受付款的功能。当你收到客户的付款争议时,而你的关联银行账户中没有足够的资金和可用的Square余额,你的储备金余额可以作为一种额外的保护。这时,储备金余额就会起到帮助作用。


我的储备金可以随时兑换吗?

我们将密切关注卖家的账户,并进行定期审核,以确定你的储备金是否应该被修改或完全删除。


目前,Square卖家的请愿书已有1300个签名,请愿书呼吁Square终止这种商业行为。请愿书表示: “疫情下小型企业很难生存,现在Square,Inc.正在扣留资金,将有更多的小型企业面临关闭。”


(卖家之家/编译:yola)
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