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亚马逊遇“劲敌”?Coupang成为韩国最受欢迎的电商平台!

2022-02-25
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家


对于电子商务公司来说,韩国是一个炙手可热的市场。凭借超快的网络速度,韩国成为全球互联网普及率和智能手机普及率最高的国家之一。


尽管市场竞争异常激烈,但短短十年间,Coupang已成功成为韩国最受欢迎的电商平台。这家总部位于首尔的公司之所以能占据主导地位,在一定程度上是因为它拥有一系列快速送货选项,而这些选项是由其自己的物流业务Rocket Delivery提供的。


买家可以从数以百万计的产品中进行选择,从新鲜农产品到药品,其中许多产品可以当日交付。今年,它在CNBC的“2020 Disruptor 50 list of the world”名单中排名第二。


Coupang专注于提供低价产品、快速交付和便利服务,因此不可避免地要与Amazon进行比较。Coupang的口号是:“How did we ever live without Coupang?”这与亚马逊关注“customer obsession”的主题类似,比如使客户满意并消除在线购物体验中的缺点。Coupang表示,这些努力似乎正在奏效,超过一半的韩国人下载了Coupang的应用。


和亚马逊一样,Coupang的创始人兼首席执行官Bom Kim早就意识到控制交付过程的重要性。该公司已投资数百万美元建立自己的端到端物流网络,其中包括200个仓库,占地面积有2000万平方英尺,以及卡车和数千名送货司机。


Coupang表示,有70%的韩国人住在离Coupang物流中心不到10分钟的地方,这使得最后一英里的交付更容易实现。韩国是世界上人口最密集的国家之一,这也有助于实现这一目标。


去年,Coupang推出了“Dawn Delivery”,进一步加快了交货速度,该公司承诺只要买家在前一天的午夜之前下订单,便可以在早上7点前将包裹送到买家的家门口。这甚至比亚马逊的“next day delivery”要快,后者的交货的截止时间是中午。


Euromonitor International的数字消费者高级主管Michelle Evans表示:“关键的障碍一直是从离开仓库到到达买家家门口所需的时间。Coupang建立了一个强大的物流网络,以缩短这些交货时间。”


Coupang表示,其物流投资已获得回报,在其网站上下的订单有99.3%在一天内送达。Coupang现在每天的配送量为330万件,高于2019年底的平均每天220万件商品。


近几个月来,Coupang经受住了新冠病毒疫情大流行带来的挑战。实施居家隔离措施后,数以百万计的韩国人转向网购,购买口罩和洗手液等必需品。


但由于人们普遍的抢购商品,1月份Coupang的供应链、价格和物流能力出现了一系列中断。最重要的是,它在首尔附近的仓库中出现爆发了新冠病毒病例局面,加剧了人们对其未能采取适当安全措施的担忧。为此,Coupang公司坚持每天为员工提供手套和口罩、消毒设施、以及实施体温检查和检测和追踪规程。


Coupang迅速处理了大量的订单,不仅维持了服务水平,还改善了某些地区的服务水平。随着订单量的激增,它扩展了隔夜和当日交货的范围,以供应更多商品,比如日常消耗品和新鲜食品。今年3月,Coupang还开设了一个新的物流中心,提高了完成订单的能力。


因此,目前看来,亚马逊在韩国显然遇到了“强敌”。


(卖家之家/编译:Nina)

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