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外媒曝英国电商虚假评论交易!给自己留差评是什么操作?

2022-02-25
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家

 

英国媒体报道,据业内专家表示,高达50%的在线产品评论是假的。备受卖家追捧的五星评论通常是由其家人和朋友购买或撰写的。

 

有些不良卖家使用虚假评论来影响买家购买不合格的商品和服务,甚至是伪造的假冒产品。尽管像亚马逊和eBay这样的主要在线零售商希望消除这些不良卖家,但事实证明这很困难。

 

在线银行服务Amaiz的主管Francesca Dowling表示:“人们可能认为虚假评论没有什么大不了,但事实并非如此。这是对事实的虚假篡改,损害了消费者的利益。“

 

 
 

一些卖家甚至匿名发表自己的负面评论,以防止买家对都是好评的内容提出质疑。 

 
 

 

Dowling认为,最值得注意的是卖家给出的负面评论。她表示:“这是一个积极的信号,当一家公司回应批评时,这比虚假的五星评论要有价值得多。不幸的是,要阻止不良卖家渗入诸如亚马逊、eBay、TripAdvisor、Trustpilot和谷歌等知名评论网站是非常困难的。”

 

 

据外媒报道,有些卖家会自己写评论,或者用现金收买他人,以换取他们发布的每一篇正面评论。吸引客户的压力已导致越来越多的卖家采取这些不正当手段。

 

Capo Commerce创始人Andrew LeviLevi表示,90%的人承认评论会影响他们的购买习惯,而强有力的推荐至少能使交易量增加25%。这意味着,在英国每年价值230亿英镑(290亿美元)的在线购物市场中,虚假评论是一笔大生意。

 
 

根据《Unfair Trading Regulations 2008》对消费者的保护,这种误导行为是非法的,有可能构成犯罪。

 
 

 

Levi表示:“一旦被查到进行了黑名单中列出的交易活动,一家公司就很难再利用虚假的评论让其产品上市。据我所知,有些公司开展让产品重新上市的业务,一次收费5000美元(约合4000英镑)。他们每个月最多接待200名客户,生意兴隆。” 

 

亚马逊已承诺打击虚假评论,并已于2019年对销售四星级和五星级评论的公司采取了法律行动。

 

(卖家之家/编译:Nina)

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