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菲律宾4-5月网购投诉猛增78.22%!500个卖家遭逮捕

2022-02-25
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家


据菲律宾贸易和工业部(DTI)报告称,在菲律宾政府为控制新冠病毒而实施的严格封锁期间,涉及在线交易的消费者投诉激增。


在周四的众议院贸易和工业委员会听证会上,DTI副部长Ruth Castelo表示,4月和5月涉及在线买卖双方的投诉总数达到8059起。在2020年前三个月,DTI只收到985起投诉。


Castelo表示,“通常投诉的内容是关于产品缺陷或卖方的欺骗性交易。同时,在今年一月至三月,DTI收到少于1000起投诉。在四月至五月菲律宾实施“加强性社区隔离”(ECQ)措施,人们在线购买数量的增加,消费者投诉次数增加了8000起。”


根据DTI的数据显示,涉及ECQ最大影响之前的在线交易投诉在4月和5月上升了78.22%。


与此同时,Lazada和Shopee这两个最受欢迎的购物平台的投诉下降了40.99%,但针对Facebook Marketplace个人卖家的投诉上升了62.16%。


DTI的数据还显示,涉及定价过高的投诉增长了51%,记录在案的投诉为6992起。


但由于产品涉及酒精、口罩和其他不在DTI管辖范围内的产品,此类投诉被提交给其他机构,如卫生部,以便采取适当行动。


Castelo还表示,菲律宾当局到目前为止已经逮捕了大约500名卖家,被没收产品的总价值约为1亿比索。


(卖家之家/编译:yola)
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