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小心踩雷!侵权后亚马逊卖家如何拿回销售权限?

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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出海资讯小心踩雷!侵权后亚马逊卖家如何拿回销售权限?

侵权问题是很难去规避的的问题,尤其是一些常用词,例如“nologo”这个词本来是很多没有品牌的卖家用来提示消费者的,但是因为突然被人注册为品牌,导致大量卖家的listing被下架,这一事件轰动一时。(文末扫码加入精英卖家交流群)

如果不小心侵权了,应该立即联系版权方,并诚恳的表示歉意,然后从对方那里获知侵权的具体原因,如果是关键词侵权,马上删除,如果是图片、LOGO侵权,立即修改。

但是也有一些恶意投诉的情况,美国GBC律师事务所(Greer, Burns & Crain, Ltd)就是因为“钓鱼”执法,让许多卖家深恶痛绝。关于亚马逊侵权的内容,可点击阅读《奇葩商标直接以产品名注册,致使其他卖家listing侵权!》

GBC其中一项业务是关于国际知识产权和反假冒商品部分的诉讼,通常律所人员会在亚马逊中购买大量产品进行取证,还会以消费者的身份向卖家套话或者诱导违规。之后GBC就会向亚马逊投诉并给卖家发律师函。

遇到侵权投诉,排查完原因并且修改后,就可以给亚马逊发申诉信了,这是拿回销售权限的关键,因此申诉信内容格外重要。

如何写申诉信?

1. 解释侵权原因并承认错误,无意识侵权、员工对平台规则了解不足、文化习俗差异等,表达要诚恳。

2. 陈述完原因后,下一步就是阐述自己采取的补救方法,原因部分简单写就可以了,但是“补救方法”这一部分要详写,首先要说明已经向版权方道歉,将与版权方沟通的页面截图添加到申诉信中,之后说明自己已经将侵权部分删除,并且对店铺中的所有产品都进行了排查。

3. 阐述规避风险的措施。主要还是看侵权的原因是什么。如果是员工操作出现侵权,就对员工进行规则政策方面的培训,如果是文化习俗差异造成的侵权,就表示自己和店内员工都恶补相关的知识。如果是产品外观侵权,就聘请设计人员重新对产品进行设计。关于亚马逊侵权的内容,可点击阅读《卖家资金支付请求被拒!马逊政策更新,商标侵权的阐述更清晰》

4. 保护店铺内的原创元素,可以申请专利的部分,会积极的进行版权保护。

如何规避侵权?

1. 仔细选品

一些产品可能是厂商无意识或者有意侵权了,需要卖家和厂商确认产品外观、产品设计等方面的专利,以合规的手段从供货方获得产品销售授权,上架时还要对自己的产品图、填写的关键词进行仔细排查。

2. 理性跟风

一件产品在平台中销售的很火爆,相信很多卖家都很难把持住,许多卖家为了不错过旺季,都是简化购货流程,加快上架速度,但是没有仔细检查很容易会买到假冒产品,销售假货会让平台封号的。

3. 定期排查

随时都会有一些令人意外的元素被卖家们拿去注册版权,即便产品上架时,都没有侵权元素,也不能保证使用的元素不会被注册为版权,因此要定期排查,及时将侵权因素去除,同时加强对自己的版权的保护,发现有人盗用自己的专利,也可以随手举报。

(跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews/文Wendy Chen)文末扫码跨境电商精英交流群,对接跨境电商优质资源。CoupangWayfair MercadoLibre等平台入驻品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务,请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。

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