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社交电商新战场:Instagram营销怎么做到高转化的?

2022-02-25
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家

 

从表面上看,最近推出的Facebook Shops并没有那么创新。Facebook早在2007年就开始尝试过在线购物业务,但没有取得显著成功。从私人市场到Facebook Shops的2009年的最初版本、2015年的Messenger支付以及2018年一个更易使用的市场产品与亚马逊、Google和Etsy进行竞争。

 

Facebook首次建立了社交商务的范畴,而不仅仅是在其社交网络中添加一个电子商务工具。

 

 
 
 

预期的影响引人注目

 
 
 

 

据估计,交易费用、广告费用的增加和客户关系的加深使Facebook收入上升了300亿美元。激增的网上购物数据和疫情的持续蔓延将加快内部计划的制定。在关键时刻帮助大量的卖家,扩大广告之外的收入来源,还能获得进一步的收益。

 

当然,Facebook也希望他们的投资能从与亚马逊和Google Shopping的竞争中获得收入和市场份额。与传统的电子商务相比,社会商务是一种更丰富的体验。社交商务是Facebook将拥有的一种新的在线购物体验的创造。这就是Instagram平台为Facebook提供独特优势的地方,也是其成功的关键因素。

 

 
 
 

Instagram对电子商务的体验至关重要

 
 
 

 

每个直接面向买家的卖家都在Instagram上投放广告。Instagram广告几乎像所有数字广告一样都是直接响应的,Instagram的强大之处在于其广告内容具有高度的可视性和感染力,可以在买家出现需求之前激发其购买欲。

 

 

Instagram知道一个买家想购买一些新皮靴,最初,它是从买家的浏览记录以及浏览过的各种图像和品牌中了解到。在这个数据点上,它增加了买家的年龄,并从买家的社交圈中形成了一个风格的概念。在接下来的两周里,它向买家展示了许多令人惊艳的广告,其中包括大型零售商、小型本地企业以及即将出现的DTC等最新皮鞋。买家的购买决定较慢,但这样很会激发他们的购买欲。

 

与Google Adwords或Google Shopping相比较,它可以满足买家的迫切需求。结果是有效的,但是除非买家对产品或品牌有明确要求,否则就不会激发他们购买。亚马逊也是如此,亚马逊会根据相关性、速度或评级进行优化。普通的listin很少会让人注意。买家仍然可以通过这些渠道购买皮靴,但是购买的动机可能来自其他渠道。

 

 
 
 

社交电商伴随买家整个购物过程

 
 
 

 

各大品牌在Instagram上建立个人主页,向买家介绍自己的产品,并在销售之前就提高知名度。Instagram上的买家通过多种发现途径进入平台。他们的购物过程从认识的人开始,并扩展到朋友的朋友,他们最喜欢的咖啡馆,或他们为下一个暑假进行的研究,或展示最新购买的东西的有影响力的人。品牌贯穿于买家的整个浏览体验中,并且如果广告刺激成功,买家通常会在几天或几周后在亚马逊或其他平台完成购物。Instagram被广泛认为是电子商务乃至实体购物的重要组成部分。

 

 
 
 

社交商务的成功需要新思维

 
 
 

 

大大小小的卖家都将争相建立自己的Facebook和Instagram商店,但这个机会需要的不仅仅是复制现有的在线商店。产品必须采用Instagram的风格,这意味着发布的照片和视频要让买家产生共鸣,而不仅仅是在白色背景上拍摄的产品照片。随着自然搜索的竞争日趋激烈,卖家还将需要在广告上进行更多投资。

 

 
 
 
 

据估计,由于阿里巴巴的Singles  Day活动,中国每年在线购物销售额为630亿美元,占其电子商务总销售额的9%。在中国本土,Nike和Adidas等品牌通过在各种社交平台上直播限量版运动鞋发布而取得了成功。鉴于Instagram Live和Stories功能已广为流行,因此在Instagram上进行在线购物的探索应该是可行的。通过这种新的媒介,卖家将能够利用交互性、速度和紧密的客户关系带来诸多好处。

 
 
 
 

 

Instagram商店还将吸引微型企业和手工艺品卖家。目前的环境预计将导致更多的家庭企业和副业。虽然Etsy目前已经占据手工艺领域,但Instagram也同样适合这个领域。

 

Facebook扩展到在线商店的意义远不止于电子商务对其网络的扩展,还具有更深远的行业意义。Instagram使它成为社交商务。Instagram创建了新的互动式销售渠道,可以让买家在其他平台购物之前就将其转变为付费客户。社交商务是在线零售的真正创新。

 

(卖家之家/编译:Nina)

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