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注意!疫情期间,电商平台这类买家欺诈行为上升!

2022-02-25
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家


5月的Forter monthly COVID-19报告揭示了当前因为疫情原因对买家行为以及欺诈和滥用折扣趋势的影响。现在,买家都在网上购物,而开设多个帐户以使用折扣行为的次数正在上升。这是在市场上经常看到的一种现象,当电商平台发布大幅折扣时,买家用多个账户进行购买,以最大限度节省花费。从好的方面说,据报道,退货滥用率下降了22%。


如今,在4月份报告发布后的一个月,Forter发现在线买家的购买量出现了新的稳定增长,这迫使卖家需要再次调整其策略。


主要发现概述如下:


欺诈趋势

滥用折扣(买家通过开设多个帐户以重复使用折扣)比例上升、Account takeover Attempts增加179%、Gift Card Fraud、非接触式交付问题、Loyalty Fraud、Collusion增加54%、退货滥用率减少22%。


市场

交易量增加88%


服饰与配饰

交易量增加99%


眼镜

交易量增长648%


首饰

交易量增加17%


美容与个人护理

交易量增加235%

该领域的优惠券滥用率增加了55%


食品与饮料

交易量增加190%


酒精

交易量增加300%


Bananas

交易量增加33%


家居用品和花园

交易量增加399%


床垫与床上用品

交易量增加587%


注意:每个类别的百分比变化是截至2020年5月3日当周的交易量。


卖家可能不太会去关注市场上多账户滥用折扣的情况。但无论如何卖家也无法选择有什么样的买家,所以这需要市场本身来进行监管。如果卖家提供一个限时使用的大幅折扣以吸引新的买家或重新吸引现有买家在你的商店购物,那么你就可能要留意多个帐户滥用折扣的行为。


在这个疫情时期,卖家可能会看到新买家账户的大幅增加,因为这些买家从实体店购物转为在线购物,但需要注意的是,其中一些账户可能是重复的,有些买家只是想用折扣来减少花费。


(卖家之家/编译:Nina)

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