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亚马逊更新退换货政策!上线“预付退货标签计划”

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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跨境出海亚马逊更新退换货政策!上线“预付退货标签计划”

近日,亚马逊发布最新公告,宣布将更新退换货政策,针对自配送订单,上线了“预付退货标签计划”Prepaid Return Label program。

跨境电商物流亚马逊更新退换货政策!上线“预付退货标签计划” 

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蓝海亿观网了解到,亚马逊在公告中表示,为了提高平台的退货服务质量,完善买家对自配送订单的退换货体验,将推出“预付退货标签计划”Prepaid Return Label program,并将从2021年4月15日生效。相关文章可阅读《自发货的亚马逊卖家如何处理退货?记住这4点可以减少亏损!》

所以,亚马逊自配送卖家注意了,2021年4月15日开始,店铺出现退换货订单,都需要使用最新的退换货政策处理,避免影响店铺绩效。

据悉,亚马逊的这项预付退货标签计划中提出了一种新的退货解决方案,具体如下:

2021年4月15日起,买家申请退货时,亚马逊将为所有符合退货条件的买家提供完好无损且免费的替换品,并且不需要买家支付退换货物流运输的邮费。

除此之外,预付退货标签计划中还更新了其他方面的退换货政策,比如吗,免费换货条款

亚马逊针对哪些产品到货之后,是已损坏,质量有缺陷、或者发错的产品,买家除了可以申请退款外,还能选择免费换货。相关文章可阅读《亚马逊退货期限再延长!服装品类尺码属性标准化规定即将生效》

也就是说,卖家可以保留该笔订单的销售,不产生退货退款交易,而买家,不管是选择换货还是选择退款,都会收到预付的退款标签。

免费换货条款具体要求:当买家收到货之后,产品出现损坏、质量缺陷、发错的情况时,买家有7天的时间可以选择退回原产品。

只要符合平台的退货换货要求,买家就能申请退款或者换货。如果买家选择免费更换产品,那么只需要扫描平台给的预付退货标签,亚马逊就能收到买家客户的退货确认,然后通知平台会平台买家寄出产品原件进行换货。相关文章可阅读《【实操分享】如何查询亚马逊订单换货原因》

详细信息卖家可在亚马逊后台的卖家自配送订单“Replacements for seller-fulfilled orders”中查看。

(跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews/文anthony Wu)文末扫码跨境电商精英交流群,对接跨境电商优质资源。CoupangWayfair MercadoLibre等平台入驻品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务,请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。

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