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亚马逊系统出错, 德国站卖家惨遭封号!

2022-02-25
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家


随着新冠病毒的传播,许多商品的需求直线上升,一些电商卖家“趁火打劫”,试图通过提高商品价格大发横财。


众所周知,亚马逊要求卖家遵守其公平定价政策,这一规则旨在防止损害客户信任的定价行为,即不得为某一产品或服务设定的价格,远远高于亚马逊上或平台以外最近提供的价格。由于违反公平定价政策,到3月底,仅在亚马逊美国站就已被暂停了4000多个销售帐户。


但是,据外媒报道,在亚马逊德国站上,因哄抬价格的原因导致封号,不一定错在卖家。


据悉,亚马逊的系统无法识别欧洲一些卖家在价格上使用的逗号,比如卖家给产品设置了109,95欧元,但亚马逊显示10995欧元,导致3月份以来,很多亚马逊德国卖家被误判为哄抬价格,账户被封。


一位巴伐利亚婴儿用品卖家说:“我们在疫情期间并未提高任何单一产品的价格。亚马逊先是冻结了单个产品,然后暂停了整个卖家账号。我们觉得这不公平。”


还有一位亚马逊卖家表示,“到目前为止,由于被认定涉嫌哄抬价格,将近600件商品被暂停出售。但是我们已经24个月没有改变过商品价格了,怎么突然变成哄抬价格者呢。”亚马逊也收到了许多关于此类问题的投诉。


亚马逊收到了许多关于此类问题的投诉,亚马逊已经承认算法上的漏洞。亚马逊的一位发言人表示,这个技术问题现在已经解决了,最终并没有导致任何卖家账户被封锁。


虽然该问题似乎已得到解决,但对一些卖家来说,仍然无法正常运营。来自巴伐利亚州的卖家抱怨说,他的交易帐户已被封锁数周。


(卖家之家/编译:yola)
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