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闹上法庭?一起由亚马逊A-to-z Guarantee引起的诉讼!

2022-02-25
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家


在某些情况下,买家会通过亚马逊交易平台的“A-to-z Guarantee”收到退款,但这并不影响卖家提出的新索偿。这是周五在Karlsruhe发布的德国联邦最高法院(BGH)对一起由亚马逊A-to-z Guarantee引起的诉讼判决的结果。


“A-to-z Guarantee”适用于购买市场品牌商品的买家,这些商品不是亚马逊销售的,而是由其他卖家通过亚马逊出售的。


德国联邦最高法院现在就通过亚马逊市场出售的炉灶纠纷发表了判决。该案件涉及到的一个问题是,如果买家使用所谓“A-to-z Guarantee”,对购买价格的索赔会发生什么情况。


这是关于卖家的一个诉讼,该卖家想从买家那里索取回该炉灶的钱。该事件是一个买家通过亚马逊市场购买了该卖家的一个价值为1300欧元的炉灶并安装,然后将钱转给了亚马逊,亚马逊将这笔钱记入卖家的亚马逊帐户。但过了一段时间,买家称该炉灶存在所谓缺陷于是申请了“A-to-z Guarantee”。于是亚马逊再次从卖家账户中扣款,并将钱转回买家账户。


对买家来说,这件事似乎已经解决,但卖家对其购买价格索赔提出上诉,莱比锡地方法院最近驳回了诉讼。并指出随着亚马逊接受担保条款,此事得以解决。


现在,德国联邦最高法院已经推翻了上诉决定,地方法院必须再次进行协商,并确定炉灶是否确实存在缺陷,以及买家是否可以保留自己的钱。


A-to-z Guarantee是基于亚马逊与买家之间的一个协议。并不妨碍卖家提出其索赔,即购买价格索赔。


德国联邦最高法院表示:“A-to-z Guarantee并没有因此而失去其效用。相反,买家成功申请后具有相当大的优势。这意味着除非法院认定买家的索赔不合法,否则买家可以继续依赖亚马逊的保修服务。”


(卖家之家/编译:Nina)

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