跨境卖家该如何评估物流商资质?提供优质物流服务,要点须知

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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电商平台跨境卖家该如何评估物流商资质?提供优质物流服务,要点须知

物流对于跨境卖家来说是极为重要的一环,除了影响着店铺运营成本外,还决定着客户购物体验的优质与否,能够留住客户,物流的交付质量直接影响着客户满意度。

所以,评估物流商的资质,找寻较优质的物流商,提供优质的物流服务是非常重要的,下面就介绍评估物流商资质需要考虑的多个思路及问题。

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1.该物流商是否有电商经验,曾经与哪些企业达成合作。

对于跨境卖家来说,找寻有电商合作经验的物流商是一个最优选择,因为电商出单并不是稳定的,所以,有经验,有能力保证高效处理波动起伏的订单的物流商,才能最大的提供优质物流服务。并且还能通过物流商曾经合作过的企业,初步判断该物流商实力。相关文章可阅读《亚马逊推出承运商折物流折扣!Wish披露2020海外仓选品热销类目》

2.物流商的配送是否有区域限制。

根据物流商的实力,有些物流商有区域限制,并不支持某些区域的配送。而对跨境卖家来说,一般面向的是全球消费者,所以需要详细了解该物流商的区域限制,知道物流商提供哪些地区的运输。

尤其是卖家做的事某些特定国家和地区的市场,更加需要注意物流商的区域限制并及时沟通,避免发货时出现不支持该地区配送的问题。

3.了解该物流商支持哪些产品的运输。

物流商对于禁止或者不支持运输的产品可能会存在差异,所以,卖家最好整理自己店铺所有的商品材质、类型等,与物流商沟通了解是否支持运输,以及掌握物流商对产品类型的要求等,尤其是销售电池,以及液体商品等的卖家要格外注意了解,保证后期商品的正常运输。

4.明确物流商的仓库和产品运费价格。

根据自己做的市场,选择在该市场国家有仓库的物流公司进行合作,保证为买家提供最快的物流运输服务。

此外,要注意透明产品运费定价,明确了解该物流公司对每种产品类型的产品运费,避免出现不透明定价问题,这也能帮助卖家控制店铺运营成本。相关文章可阅读《中国卖家做泰国电商市场,可选择物流方式有哪些?如何选择?》

5.了解物流商能否提供全面的物流信息。

评估物流商提供的物流信息,了解是否能提供全面物流追踪信息,物流在各个转运节点的时间和位置等能否详细显示。

很多电商平台都很重视物流追踪信息,消费者对物流信息也很敏感,卖家也能以此提高买家购物体验提升品牌的可信度,还能为店铺运营提供数据参考。

6.物流商是否支持退货服务。

对于很多品牌来说,支持退货是必须配备的服务,当然,中小卖家一般是不需要这一服务的,不过并不是所有的物流公司都有这一服务。

7.该物流商的物流运输时效如何。

物流运输时效是消费者,也是卖家最在意的一项指标,所以,评估物流商提供的物流运输效率、了解物流商下单后多块能完成订单处理等是必须的。相关文章可阅读《海运频频爆出问题,头程选空运?亚马逊卖家如何做好运货准备?》

8.了解没有完成运输,索赔情况。

物流运输订单包裹丢失的情况并不少见,所以如果出现包裹丢失,或者延迟交货等情况时,该物流商的赔偿和解决方案,为卖家提供的服务保障及承诺等是否合理等也是重要问题。

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