买家Late Return Request、退回产品损坏丢失时,eBay卖家可批准是否退货

2022-03-11
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

美国买家数据库试用

跨境资讯买家Late Return Request、退回产品损坏丢失时,eBay卖家可批准是否退货

如果出现以下两种情况之一,eBay将不会自动批准退货。eBay卖家在批准退货前将有机会review the case(审核该情况)。

1.Late Return Request逾期退货请求

买方根据卖方的企业政策提出了逾期退货请求。

例如,eBay卖家的退货政策允许买家在30天内退货,而买家在35天后才提出了退货要求。更多关于eBay的内容,可点击阅读《eBay法意西站点卖家有福了!90%品类拓展成交费补贴,80%刊登费奖励》

在这个情况中,eBay卖家可以选择是否批准退货请求。(文末扫码入eBay精英卖家交流群)

蓝海亿观网了解到,eBay卖家需要上传一个退货标签或不批准退货,case将关闭。

2.退回的产品损坏/丢失

如果买方认为退货的原因是产品损坏或缺少配件,eBay卖家将有机会在退货批准之前对该情况进行审查。

一、eBay卖家现在可以提供部分退款

1.新的自动退货系统还有一个附加功能,如果买家没有在同样的情况下退货,eBay卖家可以提供部分退款。

2.只有免费退货的产品才有资格获得部分退款。

3.部分退款金额由eBay卖方决定。

4.如果买家觉得退款金额是不公平的,他们可以提交case给eBay决定。因此,eBay卖家不要对部分退款太过贪心,要与买家保持高水平的沟通。

二、eBay提供什么类型的退货标签?

eBay提供退货标签的情况下,eBay将购买一个USPS退货标签代表eBay卖家的跟踪信息。

这样,eBay卖家就能跟踪退货。如果是这种情况,产品到达eBay卖家地址时,卖家可以考虑在当地出售,以弥补退货运输的损失。

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三、如何避免eBay自动退货?

蓝海亿观网获悉,为了避免eBay的自动退货,eBay卖家所要做的就是在eBay Return Preferences退货优先项的底部,启用RMA选项。

以下是eBay的官方解决方案:

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除了eBay如何处理自动退货的一些新功能之外,一旦启用RMA选项,eBay卖家几乎可以不在意自动退货批准了。更多关于eBay的内容,可点击阅读《eBay卖家注意,“All Selling”页面重大调整,操作入口有变!(FAQs)》

在极少数情况下,如果eBay仍然自动批准退货并提供退货标签,eBay卖家可以联系买家,让他们使用卖家的退货标签代替。

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