屡屡暴雷的电商卖家刷单背后,几家欢乐几家愁?

2022-03-11
904
116

作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

美国买家数据库试用

跨境电商平台屡屡暴雷的电商卖家刷单背后,几家欢乐几家愁?

清明前后,关于亚马逊大规模“洗号”的话题在电商圈内居高不下,亿观网小编注意到,相比这次洗号风波,亚马逊此前因为刷单封号的事件,在卖家群里也是引起一阵阵惊涛飓浪。

去年临近年关时,大批卖家收到亚马逊发来的警告信,信中称,卖家可能有通过向买家提供报酬来换取评论的行为,如果此问题仍然存在,将会停用卖家账户。

年后开工不到一个月,亚马逊的警告就成真了。

最近,大批卖家因为刷单被亚马逊封号,有的卖家是之前收到过警告信,当时没有被封号,有的卖家之前也没收到警告信,睡一觉醒来店铺就被封了。

电商行业热潮催生的卖家大军海量涌入,鱼龙混杂,良莠不齐的从业人员,在流量为王的电商平台上,为了利润,争夺流量优先权,抢占曝光量,刷单浪潮此起彼伏。

卖家们为何要刷单?可列出N多种理由,为了评价、评分、流量的等,对出单的影响重大,也是电商行业恶性竞争的温床。有很多的卖家为了取得更多、更好的Review,提高搜索排名,以假象迷惑、欺骗消费者购买产品,走上了刷单这条“不归路”。

电商卖家为什么热衷刷单?

消费者在网购时会把商家的信用等级和商品评价作为考量,但可能这些评价或信誉度并不可靠,就是我们通常说的刷信用”。网店虚假购买订单,虚假评论,为卖家提升信誉,已经成为电商行业公开的秘密

随着淘宝等电商平台上网店数目的不断膨胀,卖家的信用成本也越来越高对于大量网店卖家来说,高信用往往意味着更多的商品,更多的客户和更多的成交量。信誉和销量不高的店铺,在淘宝上的生存能力很弱,不少卖家为了生存,刷成了生存下去的普遍做法而这只是国内电商刷单情况一撇。

全球闻名的亚马逊平台也面临着刷单屡禁不绝的处境,大有“野火烧不尽,春风吹又生”之境界。

根据电商数据公司Marketplace Pulse的报告,仅2020年,亚马逊平台就新增了130万新卖家,自2017年初以来,已有450万新卖家加入亚马逊平台。上百万商家聚集在亚马逊平台上,使得同品类竞争愈加激烈,消费者在亚马逊搜索某一关键词,可能会出现几十页商品。

“没有在排行榜前列或者用户评价少的商品,根本没机会被消费者看到,更不要提交易订单了。”一位亚马逊3C卖家提到。

另一位业内人士也指出,亚马逊是“万货商店”模式,相对更弱化品牌,强调产品、性价比,这必然使得它更容易产生同质化竞争。商品同质化现象太严重了,千千万万个类似的商品里面,你怎么才能让用户买你的?只有排在Listing前列的商品才有机会。这不仅仅是需要投放PPC广告(即点击付费广告),也需要有一定的销量、用户好评,才能获得更高的权重。

“亚马逊玩的是排行榜游戏,不刷单根本没销量。”多个来自服饰、3C、家居等类目的卖家均表示,自己曾有过或者知道同行曾有过刷单、刷评论的行为。

对于很多中小卖家来说,比起投入大量资金、精力去慢慢打磨商品,用刷单方式让商品快速挺进排行榜前列,是更“划算”、更实际的。“如果运气好,做出两个‘爆款’就够活一阵子了。”该卖家坦言。

通过刷单换来阶段性排名提升,这只是饮鸩止渴。道理谁都懂,但这个“瘾”却不容易戒掉。

“隔一段时间就要刷,不刷销量就下去了,货物就会囤积。但刷多了又容易被亚马逊发现,冒着封店风险,我也挺害怕的。”上述卖家谈道。

“亚马逊刷单很容易被封店,且无处申诉,但还是规避不了。这个店被封了还有其他店,很多卖家手里都是有很多个账号的。”一位跨境电商代运营服务商指出,一方面的确要指责这些作弊的卖家,但另一方面他们也有自己的无奈。

“亚马逊平台算法模式,对强效运营的卖家更有利,如果占据某一品类25%以上,即使不运营也有流量。”他指出,大量中小卖家最后都只能沦为极少那部分强效运营商家的陪衬,能活一天是一天。

一地鸡毛后的卖家现状如何?

在被亚马逊调教多次后,对于刷单这种行为是否合适,卖家自动形成了好几个战队。

有相对谨慎的卖家:虽说人有多大胆,地有多大产,但是一般小麦还是谨慎一点吧,最好还是不要试探亚马逊的底线。而且,刷单只是辅助,不要把刷单当做出单的唯一途径。

“怨天尤人”的卖家:眼看着别人刷单一骑绝尘,自己纯靠测评却不管用,时不时还有被警告封店的危险……

有一类精明卖家:根据网店具体需求,梳理好产品框架,再做好产品间的关联搭配,隔三差五就刷一单同时引导真实顾客购买,从而加速信誉的提升。

还有佛系卖家:从来不刷单,靠自然流量每月销售额二三十万刀……

尽管“刷单”效果显著、性价比高、简单易复制,但终究只是“店铺运营”中很小的一部分,千万不要沉迷其中而忽略其它工作。否则,永远做不大。

有序竞争,构建电商行业良好生态

说实话,几乎所有的电商平台,都在打击刷单行为。但几乎所有的刷单人,都在极尽可能的研究平台识别刷单的原理,并尽可能的绕过被识别到的可能性。但必须套用我们耳熟能详的一句话:“魔高一尺,道高一丈”,平台作为规则的制订者,所有的非正常操作,都可能被系统抓取到,并进而被系统采取一些行动,比如降权,移除账号销售权限等等。

业界人士表示,靠刷单、杜撰虚假评价尽管可以获得短时间内的“繁荣”,但这会让卖家沉迷于虚假繁荣的表面,不思进取、不从源头上改善产品质量、提升服务水平,最终让其在激烈的市场竞争中败下阵来。从这个角度看,刷单是搬起石头砸自己的脚。

跨境者贸易有限公司CEO Alice Qian也表示:“以亚马逊为例,从今年年初开始,平台打击刷单的政策是一轮又一轮,有的是明着更新review政策,有的是暗里对刷单账号进行处罚,还有的延续了亚马逊秋后算账的风格,把前一年刷的单翻出来并移除了卖家的销售权,在如此严峻的大环境下,很多刷单派也选择了洗白,走精细运营之路。”

在中国,“刷单”查处力度越来越严厉。2020年底,深圳华强北上千家美妆店几乎一夜之间关闭,起因便是“刷单”。几年前,淘宝就已经和各家快递公司系统对接,防止单号作弊,还设立了自己的稽查系统。

“刷单本就是一种破坏公平竞争的手段,虽然在短时间内可以快速达到布局的目的,但这种剑走偏锋的做法并非长久之计。如果要想长远发展,还是需要靠更多的策略和布局,步步为营。”卖家陈生也讲道。

随着亚马逊、eBay等平台对虚假刷单拉开的一场场严厉整治行动,在高压政策之下,不排除还会有一部分卖家心存侥幸继续靠刷单蒙混过关,夹缝里求生存,但是会有更多卖家理性认清现状,调整思路,诚信经营,靠商品取胜,还消费者一个风清气正的电商购物通道。(蓝海亿观网egainnews)

文章内容由作者创作,作者负责内容的真实性、准确性和合法性。出海易倡导尊重与保护知识产权,未经作者和/或本网站许可,不得复制、转载、或以其他方式使用本网站内容。如发现本站文章存在版权问题,烦请联系chuhaiyi@baidu.com,我们将及时核实处理。文章来源:蓝海亿观,本文为作者独立观点,不代表出海易立场。