如何避免Shopee的产品取件出现延误

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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跨境电商物流如何避免Shopee的产品取件出现延误

Shopee的产品取件经常会出现延误,如果您的仓库不在地铁站附近,那么您的交易有被买方取消或被Shopee系统自动取消的风险,因为快递员最多在三天内完成取件。本文就来跟跟家分享一下有关如何管理快递取件。

一、仅跟仓库附近的快递公司分店合作

如果选择较远的快递公司会比较麻烦,因为快递员将不得不特意开车到您的位置来取件。如果有时候订单量太少,他们就很有可能无法及时安排给您取件。因此,就必须重新安排接送时间。如果情况持续好几天,那么您的产品将被自动取消。因此,最好的方法是选择附近有分店的快递公司。这样,快递员将能够满足您的取件请求。

二、收到Shopee的订单通知后就应开始安排取货

新手卖家经常犯的一个错误就是等到最后一刻才安排取货,三天的有效期可让快递员充分筛选他们每天收到的所有取货订单。因此,如果您在收到订单通知后的第二天或第三天才安排取货,快递员就很有可能无法及时上门取件,那么订单将被自动取消。另外,说服客户重新订购商品将是一个挑战,因为买家通常对他们的订单发货时间较为敏感。所以,我们建议您在收到订单通知的同一天安排取货。您还应该下载并安装Shopee移动应用程序,即使不用打开电脑,也可以及时接到有人订购您的商品的通知。

三、每天不断检查(在Shopee应用上)取件的状态

在安排了取件日期后,您需要在快递员这边进行确认是否取件成功。虽然状态未显示快递人员是否已确认取件,但您可以在计划的日期之前知道。如果您仍然可以更改取件日期,则表示该快递公司尚未确认。如果不能更改,则表示该快递员已经满足了您的要求,并且将按您的所在地来取件。

四、取件当天与CS交流

如果您知道该快递员已经有多次取件失败的历史记录,请确保在取件当天与CS进行沟通。您只需告诉他们您对物品取件的担忧即可,CS会将消息发送给快递员,您的物品将被标记为优先事项。

五、取件日期失败后再次与CS交谈

如果快递未能在约定的日期取件,您应该再次与CS联络以获取个人记录。这是一种需要上报给高级Shopee的问题,以便他们可以相应地解决取件失败的问题(因为失败取件已经是平台中的常见问题)。当CS升级失败的取件问题时,快递员将收到一份备忘录,会优先安排您的物品取件,直到取件的最后一天为止。

六、重新安排第二次取件

当快递员无法到达取件时,您需要重新安排时间,以便快递员可以第二次尝试去您的地址进行取件。在收到取件失败通知后,请务必重新安排取件时间,因为通常会有排队的问题发生。

七、考虑第二次取件失败时自己到站点寄件

选择附近的快递站点合作的最好的一点就是,当快递员实在是忙不过来无法上门取件的时候,你总是可以选择自己上门寄件。Olivia Lin

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