跨境早报|亚马逊发布法国反欺诈法案重要更新!Shopee免除部分退回件运费

2022-04-28
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家

美国买家数据库试用


敦煌ePacket-广州仓升级维护


近日,敦煌网发布公告,对使用敦煌ePacket-广州仓的卖家发出及时打印面单通知。


由于邮政系统接口升级维护,因此对于选择了敦煌ePacket-广州仓申请在线发货且下完单的卖家,需要在2020年2月26日11:00之前及时打印面单,已避免造成后续无法打单,从而使得卖家再次申请在线发货。


Jumia发布直邮仓库最新通知


近日,非洲电商平台Jumia发布直邮仓库最新通知,杭州仓库已正式恢复服务。


据悉,自2020年2月18日起,杭州仓库正式复工。需要注意的是,受仓库人员管制原因,杭州仓库截单时间暂调为每日的13点。因此,当卖家需要将订单发送至相应的指定仓时,需提前自行了解时效,避免因超过时效导致订单取消。


目前,香港、广州、厦门、深圳、杭州分拣中心均已开放。宁波及义务仓库具体恢复时间还需等待进一步通知。


Shopee更新卖家订单发货时效查询器


受疫情影响,近日,Shopee发布公告,对卖家订单发货时效查询器(疫情期间豁免专用版)更新进行通知,帮助卖家计算发货时效。


据了解,更新后的查询器可以批量查询最迟到仓扫描日期,以及自动取消订单日期,从而为卖家发货日期提供参考。以迟发货订单日期查询为例,卖家只需按照格式要求输入订单产生日期及DTS(备货时长),计算结果便可反馈订单最迟扫描日期。


不过需要注意的是,该工具所计算的日期仅供参考,实际自动取消订单时间则由下单时间决定。


未上传法国增值税税号的亚马逊卖家或被禁止销售


近日,亚马逊再次发布通知提醒卖家,尽快上传法国增值税税号。


根据法国反欺诈法案要求,如果卖家已满足其他欧洲国家/地区的增值税登记要求,则需要拥有欧洲增值税税号并上传所注册的所有欧洲国家的增值税税号。


未在卖家平台上传欧洲增值税税号的卖家可能不能继续在亚马逊法国站点上销售商品或向法国买家销售商品。亚马逊会在法律要求下与法国税务机构合作,在收到相关卖家销售不合规通知时将其从平台的欧洲商城移除。


eBay:SpeedPAK暂停意大利部分地区包裹派送


近日,eBay发布公告,对SpeedPAK暂停意大利部分地区包裹派送进行紧急通知。


据悉,受意大利新冠病毒疫情影响,在该国部分地区SpeedPAK将暂停包裹配送服务。对于已经到达国内处理中心的相关包裹橙联也将对包裹进行退运处理。此外,eBay还提醒卖家关注在意大利路向上其他渠道的调整情况,并及时与买家做好沟通。


Shopee免除部分退回件运费


受疫情影响,部分包裹在送达Shopee仓库扫描处理之前便已经被系统或卖家取消,因此,Shopee于近日发布关于免除部分退回件运费通知。


针对2020年2月1日至2月16日期间寄送到Shopee华南和华东仓库的取消件,包括系统自动取消和买家取消包裹,Shopee将为卖家承担退回费用。这些包裹将由Shopee仓库寄付退回,退回运费卖家无需支付。


不过需要注意的是,卖家不要拒收包裹,否则仍会进入异常件派送黑名单,同时,拒收的包裹也将会被仓库销毁。因此,为避免包裹无法正常退货而造成损失,卖家需要确认其在卖家中心登记的的退货地址、退货收件人、以及联系方式是否正确。


阿里国际站发布机械售后服务规范


近日,阿里国际站发布机械售后服务规范,买家下单采购机械产品带有“After-Sales”标识的产品后,卖家需要按照该规则向买家提供所销售产品的售后相关服务。


该规范将于2020年2月26日首次生效,规范售后服务内容包括机械产品的安装和维修服务,卖家可通过委派售后工程师上门和买家本地服务点提供售后维修服务。同时,在收到买家需求后,卖家需要在24小时内进行有效回复,逾期未回复或未提供合理解决方案的视为卖家拒绝提供售后服务。


卖家无正当理由拒绝履行售后服务承诺,或未按照要求和时效履行售后服务承诺的,买家可向国际站发起投诉。投诉成立两次及以上立即清退,且清退后一年内卖家不得再次报名申请加入机械售后服务。


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