德国处理退货法律起草,退货率有望下降!

2022-04-28
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家

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在线交易正在蓬勃发展,如果顾客对商品不满意,他们可以简单地将订购的商品退还给第三方卖家。有些退回的商品不能进行二次销售。德国联邦政府意识到这与可持续发展的理念相违背,并起草了一项关于处理退货的法律。这是为了规范第三方卖家能够有效处理退回的产品。 


出海德国处理退货法律起草,退货率有望下降!


国外一家公司与eBay Classifieds合作,调查了消费者对处理退货的法律的反应。因此,大约一半的被调查者计划在将会完全避免对订购商品的退回。


调查结果表明,某些网络购物者已经很清楚这个问题。另一方面,根据法律草案,如果确定不能销毁商品,则有19%的被调查者会减少退货。22%的人认为新法律不会对其购物行为产生影响。


订购产品


57%的在线购物者表示他们在网上订购了不同种类的商品。几乎三分之一(28%)会多次在网上订购的商品。女性(32%)倾向于比男性(23%)更频繁地订购一系列产品。


从年龄段看,年轻人喜欢从几个页面中对商品进行挑选:18至24岁的年轻人中有47%是这样做的,而25岁至34岁的年轻人中有44%是这样做的。相比之下,只有不到四分之一(22%)的45至55岁的用户可以从多种途径挑选商品。


实体店购买的商品可用性较高


在实体零售中购买商品51%的受访者表示,在实体店所购买的商品数量比在线购买商品的退货数量要少。45%的受访者认为可用性是重要,他们在商店中能够获得可用性较高的商品。


四分之一的受访者(占26%)表示他们会到交通较为良好的实体店购物。另外,15%的受访者表示通常在工作以外的时间进行购物。12%的人表示他们不会减少在网上预订商品。


(卖家之家/编译:Echo)

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