颠覆认知:英国网购主力军或非千禧一代

2022-04-28
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家

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YouGov为邮包寄存服务提供商InPost进行的一项调查显示,X一代(45岁至54岁)的购物者是最多产的网购者,这推翻了千禧一代主导网上购物的流行观点。这项针对英国2000多名购物者的消费者研究发现,X一代群体非常热衷于网购,并且非常擅长交付订单。


调查显示,在45岁至54岁的人群中,超过五分之一(22%)的人每年网购超过50次,这意味着他们每周至少会订购一件商品。


相比之下,对于18岁至24岁(28%)和25岁至34岁(19%)的人来说,其普遍每年1-10个在线订单的数量显得少很多。近四分之一(24%)的受访者表示,交付物品比去商店方便。


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值得注意的是,调查还显示,近五分之一(17%)的人说他们从来没有快速需要过一件物品,这表明物流行业对交付速度的追求可能是主动的,而不是受消费者需求的驱动。


五分之一的受访者表示,他们经常错过送货上门的时间(2%的人经常错过,18%的人经常错过),这突显出在本已紧张的配送市场中,浪费的时间和资源影响着各方。这在更年轻的群体中最为普遍,18至24岁的人群中有近三分之一(32%)经常错过送货上门,而25至34岁的人群中有更多人(37%)错过送货上门。


有五分之二(43%)的购物者能够从邻居那里领取包裹,但这一比例在可能与当地社区没有太大联系的年轻群体中显著下降。55岁以上的老人中,47%的人乐于从邻居那里取回改道的包裹,而25至34岁的人中,这一比例降至37%,18至24岁的人中,这一比例仅为28%。


InPost首席执行官Jason Tavaria表示:


“众所周知,英国快递市场正处于崩溃边缘,每天有950万个包裹被发送到全国各地。


长期以来,千禧一代一直被认为是推动网购激增的年龄群体,但我们的研究表明,这一热潮的背后是X一代群体,他们将科技知识与健康的可支配收入结合起来。


该调查也表明,很大比例的受访者对快速运输物品并不关注。因此,电商行业对配送速度的追求可能并非是由真正的消费者需求引起的。”


(卖家之家/编译:LEO)
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