注意!亚马逊预付费退货标签计划已上线“免费换货”解决方案

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

美国买家数据库试用

电商平台注意!亚马逊预付费退货标签计划已上线“免费换货”解决方案

日前,亚马逊发布最新公告,宣布此前为预付费退货标签计划推出的”免费换货“服务已经于昨日上线。

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据了解,买家从4月15日”免费换货“服务上线开始,就可以选择新的”免费换货“解决方案,不再只有退货退款选择。相关文章可阅读《亚马逊“预付费退货标签”计划让卖家欲哭无泪》

亚马逊在公告中称,公司一直在改善卖家退货服务,而预付费退货标签计划平台的一部分解决方案,平台进行了优化,为买家提供退货退款和免费换货等丰富的解决方案

对于收到运输损坏、产品质量缺陷、实际是描述不符的商品,买家除了可以申请退款之外,还能选择”免费换货“选项。

相对于退货退款方案,免费换货对卖家来说还相对友好一点,毕竟可以保留该笔销售订单,不用退款,但也只是在不友好中选出稍微友好一点的。

不管买家选择那种退货解决方案,平台都会发送商品的预付费退货标签。

免费换货规则:买家需要扫描预付费退货标签,收到退货确认之后,亚马逊会通知卖家寄送换货商品。而在申请免费换货之后,买家需要在7天之内将商品寄回给卖家。不过,对于一些符合平台的退款不退货条件的商品,买家可以选择换货不退货。相关文章可阅读《亚马逊退货政策大改!竟然自动审批?!》

退货一直是卖家心中的一个难题,遇到退货,不仅订单没了,还要支付额外的运输费用,但让卖家觉得更难的是,亚马逊一直在改善卖家退货服务,为此推出了一系列计划,让卖家对退货变得更加面目可憎。

比如,此前预付费退货标签计划新增的退货退款和免费服务,卖家们纷纷吐槽,这服务助长了骗子“的气焰,遇到退货的情况可能变得更多。

对此,亚马逊在公告中表示,平台也考虑了卖家可能会遇到的骗子等不良退货买家的影响,如果遇到产品被使用及损坏,或者产品不是卖家实际寄送的产品等的退货退款情况,卖家通过SAFE-T索赔程序,申请退货报销。

此外,前段时间,亚马逊宣布,预付费退货标签计划将2021年5月4日开始,推出首次扫描退款RFS“功能,帮助卖家自动处理退款。

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亚马逊表示,这一功能将帮助卖家节省更多的退款处理时间,适用于退货退款政策。相关文章可阅读《亚马逊退货政策大改引起波澜! 美国站退货订单将蜂拥而至?》

不过,卖家们依旧免不了吐槽:”店铺订单退货又不是非常频繁,不差这点处理时间,不需要节省。添加这功能是嫌之前免费换货服务为那些不良、恶意退货行为提供便利的口子不够大吗?“

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