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eBay提销工具: “Offer to Buyer ”的真实效果如何?

2022-04-28
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家

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2019年,eBay开始推出一项新功能,允许卖家主动向买家发送报价,该功能被称为“Offer to Buyer”,这是对eBay“Best Offer”功能的改进。通过卖家中心的live listing选项卡访问,卖家为一个产品或一组产品设置价格或折扣,然后将报价发送给已经将该产品放入其观察列表的买家。近日,该功能还进行了改进,以包括多次查看商品的买家。


“eBay Offer to Buyer”这一工具主要是利用情感暗示将购买意向转化为销售,为卖家提供了一种快速而有效的促销方式,主要由折扣深度推动,其次是时机。尽管该产品是新产品,并且需要eBay进行重大改进,但不少卖家已经在积极尝试,以评估对其库存的影响。


在最近的一次演讲中,eBay英国副总裁Rob Hattrell阐述了消费者购物的情感方面。卖家经常考虑价格、选择、信任和便利——理性购买决策的基石——但忽略了购买的情感驱动因素。实际上,很多买家想要获得“找到奖品”的喜悦。Rob Hattrell解释说,数据显示,70%的购买者是被折扣码激励购买的。驱动买家的想法是,买家可以获得别人无法获得的特殊交易。


此外,由于去年的GTC规定取消了固定时间较短的固定价格清单,eBay已不小心放弃了将感兴趣的购物者转变为买家的一个重要诱因——担心错过即将结束的交易。而“Offer to Buyer”在一定程度上弥补了这一点。


那么,“Offer to Buyer”的有效性如何呢?其所提供的折扣如何影响接受率,以及是否有最佳时间发出报价?


David Brackin是Stuff U Sell的总经理,他深入研究了eBay Offer to Buyer,并对该新工具的有效性进行了定量研究分析,以揭示这一工具的有效性。


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提供报价的界面基于一些非常缓慢和糟糕的浏览器技术,因此几乎不可能跟踪结果。在Seller Hub的active listing选项卡中,有一个按钮来选择有资格发送报价的listing,然后卖家一次最多可以选择200个 listing来设置折扣和自定义消息。没有自动操作、使用api或第三方工具的选项——这些都是通过网页手工完成的,而且速度很慢:当David Brackin计时时,其花了30-40分钟发送1400个报价。此外,跟踪结果几乎是不可能的。因此,David Brackin通过在Linnworks数据上运行查询来确定折扣在哪里被接受,从而产生了结果。


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试验结果:折扣推动销售


在两个月的时间里,David Brackin进行了各种试验,在一天和一周的不同时间提供从5%到25%的不同折扣级别。


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该图表明, offer to buyer在转化中具有重大影响。对于更高的折扣,售出的商品约占6%。此外,这些销售中有将近一半是在折扣发出后的一个小时内完成的:offer to buyer不仅有效,而且可以很快看到效果。


卖家每个月只能为每个买家提供一次报价,所以值得注意的是,研究看到的最佳结果是周五/周六/周日中午左右发送折扣。周一至周三效果较差。


(卖家之家/编译:LEO)
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