邮件营销转化率不高?关键在这些重定向操作!

2022-03-11
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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跨境电商物流邮件营销转化率不高?关键在这些重定向操作!

如果做邮件营销,每一封发出的邮件都要进行后续跟踪,而进行重定向营销,是关键操作,甚至可以说,重定向能够让邮件营销获得最高的转化率。

邮件营销的转化漏斗是什么样的?

所谓邮件营销漏斗,就是从发送营销邮件到消费者购买的整个过程,这其中主要包括邮件部署、打开、点击、访问网站、购买。

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如果卖家发送的营销邮件激起了消费者的兴趣,并最终下单购买,那就达成了转化。

但事实是,在上面的5个过程中,消费者随时可能会放弃,比如打开邮件后没有点击其中链接就关掉了,或者,访问了卖家网站后没有购买,这些都是没有转化成功的例子。(文末扫码,入跨境电商卖家邮件营销交流群)

为了实现转化,卖家需要根据消费者的操作(即进行到上面转化漏斗的哪一步),来进行重定向营销,重新鼓励他们下单购买。

1. 针对没有打开邮件的消费者

创建更有吸引力的标题行(subject lines),注意避免使用特别专业的术语,或者产品的规格数据,因为这些对消费者而言没有非常大的意义,他们对术语、数据的敏感度,没有专业人士那么强。

我们就看三星和苹果这两个大品牌的例子,他们邮件营销标题如下。

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“三星”展示的是产品的规格信息,而“苹果”,则换了另外一种描述语言,它从消费者的角度出发,明明白白地陈述其产品的优势,以及能够为消费者带来什么好处,老实说,这才是能打动消费者的,让他们有兴趣打开邮件,否则可能直接略过,甚至当做垃圾邮件处理。

建议卖家看看自己的营销邮件,会不会是类似三星的这种情况,要学习“苹果”品牌的营销邮件示例。

2. 针对已打开邮件,但未点击链接的消费者

如果营销对象已经打开邮件浏览,但没有点击其中的链接,卖家可能要尝试了解背后的原因。

可以考虑下面这几个原因。

a. 标题行与邮件正文内容不符:消费者因对标题感兴趣而点开邮件,结果没有看到期待的内容,很大可能就会直接关掉邮件。

b. 邮件格式很糟糕,或者不适应在移动端浏览,或者没有显眼的CTA按钮。

c. 链接缺失,或者链接不正确。

重定向营销可以从两个方面入手,一个是对邮件正文内容做重大调整,包括文案、产品offer,或者是总体的推销操作,另外一个是,分析一下消费者的“点击”操作发生在邮件的哪个位置,这影响到卖家放置链接的位置,以及需要优化的部分。

3. 针对已点击链接,但未购买的消费者

对于放弃浏览、放弃购物车的这类目标消费群体,卖家应创建“触发”邮件。

首先,如果消费者是放弃浏览,则卖家需要发送重定向营销邮件,着重强调被浏览的产品的优势所在。

其次,如果消费者是放弃购物车,要立即发送邮件,在数小时、数天之后,如果消费者还没有购买,再发送另外的提醒。蓝海亿观网了解到,针对放弃购物车的消费者的提醒邮件,或者说再营销邮件,仍然具有强大的转化作用,不可忽略。

总之,“触发”邮件能够与消费者重新互动,很多时候他们之所以放弃购物车,可能只是意外离开了卖家的网站,没有再回来,或者还处在“研究卖家产品”的阶段。

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