敦煌网发布五一劳动节假期部分业务调整公告!备货期、结算业务等

2022-03-11
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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跨境资讯敦煌网发布五一劳动节假期部分业务调整公告!备货期、结算业务等

2021年4月21日,敦煌网发布关于五一劳动节假期部分业务调整公告,对备货期、结算业务、产品审核、纠纷业务、卖家客户服务等。

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公告显示,敦煌网将对2021年5月1日-5月5日劳动节假期期间的部分业务进行调整,具体调整如下:

1.备货期:敦煌网表示,卖家原发货截止在5月1日-5月5日期间的,备货期将自动顺延到5月6日假期结束。

2.产品审核:5月1日-5月5日假期期间,平台的产品审核业务将正常进行。相关文章可阅读《敦煌网新上线”燕文惠选专线-普货“物流线路!计费方式等介绍》

3.结算业务:因为5月1日-5月5日劳动节假期,优惠上班时间调整,处理业务的时间也随之变化,故假期期间美金、人民币结算业务均暂停结算,5月6日假期结束恢复正常结算。

4.纠纷业务:敦煌网表示,假期期间平台会纠纷业务会正常处理纠纷case,但是部分case可能会存在处理和信息回复的延迟情况。

敦煌网建议卖家及时关注纠纷订单,并积极配合纠纷处理人员,提供相应信息,以保证订单权益,如果有,需要可以在后台咨询在线客服,5月6日假期结束恢复正常。

5.平台卖家客户服务:假期期间,平台的卖家客户服务在线客服工作时间不变,依旧是15小时9:00-24:00,如果有需要可以在敦煌网后台咨询在线客服。

敦煌网提示:

1.在劳动节期间,如果有任何问题可以在后台使用在线客服或者在线留言服务,该服务假期依旧正常运行。

2.因为卖家地域、风俗习惯,假期放假等的不同,在劳动节期间,依旧会有老资其他国家地区的买家进店咨询和了解订单问题及情况,建议在假期放松期间也要保持和买家友好沟通,避免出现纠纷,造成店铺绩效影响。

3.针对近期备货的订单,卖家最好考虑到劳动节假期的备货期延长因素,合理的设置备货期,并且这期间的交易,也要与买家沟通好,争取顺利交易订单,避免因为备货期延长,导致无法发货,进而出现未发货被退款,以及被开启纠纷等情况。相关文章可阅读《敦煌网最新消息!线上发货新上线非洲5国物流渠道标准专线》

敦煌网在3月底也发布了关于4月初清明节假期的部分业务调整公告,根据过去的假期业务调整情况,发现基本都是关于备货期、结算业务、产品审核、纠纷业务、卖家客户服务这5大业务的调整。

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