因操纵亚马逊评论,一大波中国卖家被起诉!

2022-04-28
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家

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据外媒报道,美国公司NOCO正在起诉一些海外公司,声称这些公司生成虚假的产品评论,并操纵算法来欺骗亚马逊上的购物者。

 

总部位于美国俄亥俄州、成立于1914年的NOCO表示,越来越多的客户在亚马逊上购买其产品,包括快速启动器和电池充电器。

 

NOCO首席远见官Jon Nook表示:“这是我们销售的重要组成部分,而且还在继续增长。”

 

Jon Nook补充道:“不过,我们在网站上的产品评论和评级却没有增加,而且似乎成为了海外竞争对手的目标。这会影响我们公司的收入、盈利能力和品牌声誉。”

 

就在近日,NOCO的律师向美国北区地方法院提起了一项联邦诉讼,指控近十家外国实体在利用亚马逊的算法系统。据悉,被起诉的大多数公司都位于中国。其中一家位于中国香港。另外缩写为TT和ST这两个公司分别位于加利福尼亚和科罗拉多州。

 

该诉讼称,以中国公司为主的这些外国卖家为损害竞争对手的利益进行了虚假评论交易。诉讼指出,这些卖家雇用人们点击链接,将这些评论推到顶部,从而产生更多的浏览量。亚马逊其他用户对其产品的一星评价非常关注,因为数百次点击表明该点评很有帮助。

 

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该诉讼还指控两家公司操纵算法,使劣质产品获得“Amazon's Choice”标签,从而增加销量。而NOCO的产品尚未获得过该标签。

 

“我们从海外地下咨询公司那里得到了建议,卖家可以用不到2美元的价格制造一个虚假评论。”Nook说,“想到你所有的努力、所有的产品开发、所有的技术都可以因为2美元的评论就白费,这绝对令人沮丧。”

 

代表NOCO的律师Kohrman Jackson&Krantz执行合伙人Jon Pinney表示,消费者经常被误导。消费者正在查看的产品评论中,有很大比例的评论都是假的。专家建议购物者提防那些没有提供太多细节的正面或负面评论。

 

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Pinney说道:“亚马逊创造的全球市场实际上是由算法驱动的,并且在一定程度上这些算法是被操纵的,这确实会影响一家公司在亚马逊上运营的能力。该诉讼旨在迫使海外公司遵守规则或停止在亚马逊上运营。。”

 

Nook表示:“我们希望揭露这些不良卖家的所作所为,推动市场恢复到一个公平的竞争环境。”NOCO还呼吁亚马逊和美国国会做出更多努力,为企业和购物者创造公平的竞争环境。

 

(卖家之家/编译:LEO)
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