欧洲电商欺诈严重!买家购买服装后,用于社交媒体拍照后退货

2022-03-11
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

美国买家数据库试用

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越来越多的消费者开始“衣橱化”

Ravelin的联合创始人兼执行官Mairtin O’Riada评论道:疫情的情况为欺诈行为的增长创造了真正的动力。而跨境电商卖家正忙于推动电子商务,并处理极高数量的在线交易,同时也试图实现越来越多的在线交付。 

时装类欺诈率高于其他跨境电商

在电商欺诈中,时尚服装类欺诈率明显高于其他电商类型。Ravelin的报告显示,在退货退款中,时尚服装类占比高于其他类型的跨境电商卖家退款滥用增长的关键原因之一可能是,越来越多的消费者“衣橱化”,即收到货物,只是为了社交媒体拍照,随后便退货。这种现象在我们国家同样存在,但不至于像欧洲这么严重。在人们印象中,欧洲经济发展较发达,欧洲人素质较高,但同样存在电商欺诈,并且现象较中国还严重。如下方表格所反映的时装类实际退款率最高,食品类实际线上交易欺诈率高于电器类等。

不断增长的电商导致了各种各样欺诈行为的上升,三分之一的人经历过线上支付欺诈,44%的人经历过账户侵权和大量促销推广。

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  *注:来自电子商务新闻

冠状病毒的爆发促进跨境电商的发展。但这反过来又导致了电商多种类型的欺诈行为的上升。  Ravelin 最近的研究显示,在过去12个月里,32%的线上支付欺诈行为有所增加,而近一半的跨境电商经历了账户侵权和促销滥用行为的上升。此外,38%的友好欺诈增加,而超过一半(54%)的退款滥用数量增加。

跨境电商现在必须减轻欺诈的威胁

O’Riada说,时装类电商的欺诈团队现在必须减轻欺诈的情况,以保护利润率。然而,近四分之一的时尚品牌仍有一个欺诈团队。好的一面是,四分之三的时装电商企业计划升级欺诈防疫能力,增强欺诈防疫团队和提升相关预算。

 

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*注:来自电子商务新闻

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