为何荷兰在线时装类网购的退货率如此高?

2022-04-28
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家

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在退货方面,荷兰再次成为欧洲的领导者,荷兰的退货率为13%,退货率领先于德国、波兰和瑞士等其他国家。


尽管在线退货情况似乎有所变化,但荷兰消费者仍在退回大量在线订单,荷兰消费者的退货率高达13%,欧洲平均水平退货率为10%,与去年相比有所增加。


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荷兰人有44%的退货是在线时装


荷兰在线时装订单最常退回到网上商店,在线时装是荷兰最受欢迎的品类,根据Kantar TNS对近2.5万名欧洲网上消费者的研究,今年荷兰在线时装退货率为44%,与去年荷兰在线时装退货率有所减少,去年荷兰人在线时装退货率为51%。


电子产品的退货有所增加


例如,电子产品现在增长了5个百分点,占全部退货的9%,今年鞋,电子游戏,购物,健康和玩具等品类也比去年增长了1到3个百分点。


在欧洲,有更多电子产品被退回网店,现在,欧洲平均退货率为10%,不仅荷兰高于该水平,而且德国,爱尔兰,波兰和瑞士等国家退货率均保持在12%以上。


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29%的人认为免费退货是考虑购买时的最重要因素



例如,29%的荷兰人表示,在网上购物时,免费退货是消费者考虑购买最重要的因素。对于四分之三的人来说,有偿退货是放弃订单的一个原因。



(卖家之家/编译:HZ)

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