亚马逊试验客户参与工具,让卖家直接通过电子邮件接触顾客

2022-03-07
1959
196

作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

美国买家数据库试用

跨境电商平台亚马逊试验客户参与工具,让卖家直接通过电子邮件接触顾客

亚马逊正在试验一种支持亚马逊卖家的新客户参与工具,允许品牌与购物者直接进行互动。

这个新工具名叫Manage Your Customer Engagement管理你的客户参与”。根据CNBC的报道,亚马逊通过该工具,让消费者与自己最喜爱的品牌互动,亚马逊可以更好地为其平台上的消费者提供服务。更多关于亚马逊的内容,可点击阅读《无语!亚马逊自注册需到深圳面签?eBay卖家包裹退回遇“白痴”理由》

一、Manage Your Customer Engagement或将增加回头客数量

蓝海亿观网了解到,新工具“Manage Your Customer Engagement”可以让亚马逊卖家发起电子邮件活动(email campaigns),亚马逊会将其转发给关注该品牌的用户。(文末扫码入亚马逊精英卖家交流群)

在亚马逊的直播购物平台Amazon Live上,亚马逊卖家的store商店页面和视频中,都有follow关注”按钮。

在一段YouTube视频中,亚马逊表示,该工具旨在帮助其平台上的品牌,增加回头客的数量。

Feedvisor 2月份的一份报告显示,美国约78%的品牌在亚马逊上销售,自2019年以来增长了近25%。

二、“Manage Your Customer Engagement”可用于推销新产品

亚马逊的一些算法是基于历史数据驱动的,如果亚马逊卖家有产品没有历史数据,那么在该平台获取足够多的产品订单将会非常困难。“Manage Your Customer Engagement”也是一个推销新产品的工具,亚马逊卖家可向客户发送邮件来推广新产品。

亚马逊让卖家联系顾客的决定有些令人惊讶。

长期以来,亚马逊一直禁止亚马逊平台卖家直接向顾客销售产品,对客户的电子邮件地址等数据保密,主要是为了让购物者远离垃圾邮件。亚马逊卖家可以通过亚马逊网站上的一个messaging信息功能与购物者沟通,但只有当在涉及到某些事项(诸如客户订单状态等)时才可以。

亚马逊将继续对购物者的联系信息保密。当卖家使用该工具时,亚马逊将提供汇总数据,该工具显示了当他们决定与关注者分享营销活动时,将发出多少电子邮件。

蓝海亿观网获悉,亚马逊卖家还可以查看指标,来了解客户如何收到他们的广告活动信息。更多关于亚马逊的内容,可点击阅读《亚马逊防跟卖工具Brand Gating,怎么运作的?品牌卖家如何注册?》

CNBC报道,目前,这个免费工具只对“Brand Registry品牌注册”会员开放。亚马逊Brand Registry6年前推出,旨在帮助亚马逊卖家打击假冒商品,超过35万个品牌已注册加入该计划。

Polly Zhang跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews)文末扫码加入亚马逊精英卖家交流群,对接跨境电商优质资源。沃尔玛、CoupangWayfair MercadoLibre等平台入驻品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务,请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。

文章内容由作者创作,作者负责内容的真实性、准确性和合法性。出海易倡导尊重与保护知识产权,未经作者和/或本网站许可,不得复制、转载、或以其他方式使用本网站内容。如发现本站文章存在版权问题,烦请联系chuhaiyi@baidu.com,我们将及时核实处理。文章来源:蓝海亿观,本文为作者独立观点,不代表出海易立场。