最新消息!eBay海外仓规则更新,大件及重货服务标准升级完成

2022-03-11
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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跨境电商物流最新消息!eBay海外仓规则更新,大件及重货服务标准升级完成

2021年4月26日,eBay发布公告,通知卖家eBay海外仓服务标准升级已经全面完成,此前较为麻烦,需要特殊处理的大件及重货产品的服务标准也已经升级完成,制定完评估规则。

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eBay在公告中表示,从2020年4月份开始升级海外仓服务标准至现在,根据大中华区卖家的服务水平来看,买家的物流体验有了巨大的提升。相关文章可阅读eBay卖家使用海外仓发货需要知道这5点!》

此前,因为海外仓中的大件及重货产品的特殊性,这一部分的服务标准升级一直没有落实具体的评估规则。

但是近期,eBay已经完全捋清了大件及重货产品的服务标准升级模板,通过结合卖家业务发展路线,海外物流市场动态,发现最佳的升级路线是简化该类型产品的服务标准和评估规则。

eBay表示,平台一直在升级优化海外仓服务标准政策,致力于降低卖家运营难度,鼓励及支持卖家开展相关业务。

eBay如何定义海外仓大件及重货产品?

对于卖家通过海外仓发货的产品(含包装),

大件指的是:长、宽、高任意一个边长在100cm,或者40英寸以上;

重货指的是:重量在10KG或者20磅以上的。

eBay海外仓服务标准政策升级调整具体内容如下:

1.eBay海外仓服务标准对于合规刊登率、及时送达率、及时发货率的评估范围仅限于普通产品,不包含eBay可识别的大件及重货产品。

2.大件及重货产品未收到货纠纷率指标调整。平台调整了海外仓交易的评估时间窗口,由评估周4周-3周,调整为海外仓交易的承诺至晚送达时间Max EDD在评估周前3周。

比如,原来的指标评估周6月30日-7月5日,那么调整后,当周考核的交易是:交易承诺至晚送达时间在6月9日-6月29日的海外仓交易。相关文章可阅读《关于强化eBay海外仓服务标准的通知》

3.大件及重货产品的其他海外仓合规指标不变。也就是说,大件及重货产品,海外仓刊登可设置的最长到底处理时间规则是按照原来的。

比如,货物在英国时,海外仓可设置的最长订单处理时间为2天,如果不是在英国,那么最长可设置3天。

同时,卖家可以向客户经理申请最多7天的订单处理时效,单必须是该笔大件及重货产品受到”卡车派送“等原因,实在无法满足订单处理时效时,才能申请,并且,该申请权限只适用于大件及重货产品刊登。

eBay提醒,因为大件及重货产品通常都是价值较高的,或者具备特殊性,所以,一旦出现纠纷,对卖家的店铺表现有较大影响,也给降低买家的购物体验。

eBay建议,在进行大件及重货产品上架时,要正确如实的填写产品重量、尺寸信息,保证平台能准确识别到产品。只有这样,产品才能被平台数据校验后,识别为大件及重货产品,并自动链接合理的产品评估方式。相关文章可阅读eBay:海外仓服务标准未达标的卖家帐号将受限或冻结》

跨境电商最新消息!eBay海外仓规则更新,大件及重货服务标准升级完成 

此外,eBay警告,产品刊登时千万不要使用虚假重量和尺寸信息,否则可能会受到账号额度清零等严重处罚。

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