沃尔玛隐私政策、客服信息、公司信息如何设置?详细操作全解

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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跨境电商物流沃尔玛隐私政策、客服信息、公司信息如何设置?详细操作全解

沃尔玛作为不弱于亚马逊的电商平台,有海量的卖家将其作为迈入电商市场的选择,不少卖家对于沃尔玛平台的一些功能设置不知位于何处,本文就介绍隐私政策、客服信息、公司信息等设置的详细操作。

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一、卖家账户隐私政策设置

隐私政策是沃尔玛为卖家提供的一项保护账户、客户隐私数据的服务,会向客户展示,具体设置操作如下:

1.登录沃尔玛卖家中心,在首页顶部找到设置“Settings”,在出现的下拉框中选择隐私政策“Privacy Policy”选项。相关文章可阅读《如何管理Walmart沃尔玛电商平台的退货、退款,并提高收益?》

跨境电商沃尔玛隐私政策、客服信息、公司信息如何设置?详细操作全解 

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2.设置自定义的隐私规则。

进入隐私政策设置页面后,会弹出一个提示框,在“Privacy Policy”下方的文本框中输入卖家自定义设置的隐私政策,字符限制在4000个。

卖家可以在输入自己店铺对于买家数据及相关隐私信息的保护说明,但是不能带有链接。

电商平台沃尔玛隐私政策、客服信息、公司信息如何设置?详细操作全解 

3.保存设置。

设置完隐私规则后,点击提示框下方的保存“Save”按钮,完成隐私政策设置。相关文章可阅读《沃尔玛创建类似亚马逊Prime的Flywheel,努力增加Walmart+会员数量》

二、卖家账户客服信息设置

客服信息设置,是卖家通过声明客户可以通过哪些方式联系卖家,进行问题咨询、订单、物流查询等,沃尔玛会定期的以电话或者邮件的方式咨询卖家客户服务信息的准确性。

1.登录沃尔玛卖家中心,在首页顶部找到设置“Settings”,在出现的下拉框中选择客户服务“Customer Service.”选项。

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2.填写相关的联系方式及服务信息。

进入页面后,填写客户服务相关的联系方式,包括电子邮箱、联系电话、升级事件使用的电子邮箱、客户服务政策等。

其中升级电子邮箱沃尔玛并不会展示给客户,而是作为遇到升级事件时,平台联系卖家的一个方式。

客户服务政策是卖家自定的一些针对客户服务的规则,比如店铺营业日期及具体运营时间段等,字符限制在4000个以内。

3.保存设置。

进行完上述客户服务信息设置之后,点击保存“Save”按钮,提交设置即可。

三、卖家账户公司信息设置

公司信息是卖家将公司名称、Logo、以及公司见解向客户和平台展示,提升信任度的服务。

1.登录沃尔玛卖家中心,在首页顶部找到设置“Settings”,在出现的下拉框中选择公司信息“Company Info.”选项。

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2.填写公司名称、Logo、公司简介。

Logo格式为400X50像素,并且必须是矩形的、公司简介字符限制为4000个。相关文章可阅读《沃尔玛卖家如何通过图像、价格、属性优化listing,及回应客户review?》

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3.保存设置。

完成上述公司相关信息设置之后,点击页面下方的保存“Save”按钮,提交设置即可。

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