eBay Promoted Listing遭大量投诉,中国卖家又“挨骂”?

2022-04-28
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家

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eBay Promoted Listings已经引起了越来越多的投诉,很多卖家问道,为什么就算他们有更好的产品,他们的listing也不会显示给买家。


eBay卖家们抱怨称,搜索排名靠前的位置经常被差评多的卖家、发货慢的中国卖家、价格高得离谱的卖家占据。


作为eBay买家,可能会认为搜索结果的第一个位置是最好的搜索结果。但实际上,在移动端,eBay推出的搜索结果排名靠前的产品与搜索中排名靠后的产品几乎没有区别。拥有优质的产品却无法获得好的排名,原因仅仅是卖家的出价不足以让他们的产品得到推广。


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这一点也引起了Jordan Sweetnam的注意,他最近以高级副总裁兼美洲市场总经理的身份重返eBay。


Jordan Sweetnam说道:“这是我回来后很快就看到的东西……拥有很高的评价、价格极具竞争力的优秀卖家排名低于评价糟糕的卖家。”


由于卖家根本没有工具来衡量他们的业绩,eBay Promoted Listings的有效性还存在许多问题。


事实上,即使是简单的接受或拒绝一个Best Offer这样简单的事情,卖家也不清楚买家是点击了Promoted Listing(他们会被收取更高的费用),还是点击了自然列表(他们可以考虑接受买家给出的更低价格)。可以知道的是,搜索结果排名第一的位置对于eBay卖家来说,非常有吸引力。但eBay卖家可能会试图提高发货价格、使用较慢的送货服务或以其他方式节省资金, 仅仅是为了支付eBay Promoted Listings的费用,这对于买家来说是不利的。


Jordan Sweetnam表示,eBay正在考虑这个问题,虽然卖家不会立即注意到任何变化,但eBay将测试eBay Promoted Listings是如何运作的,以便推广最好的产品,并有可能在2020年第二季度宣布相关调整。


Jordan Sweetnam说道“我认为,如果使用得当,eBay Promoted Listings对卖家来说是一个很好的工具。有一个新产品,想让它的搜索排名迅速提升?使用PL。但是如果你是平台的新手,并且还没有证明你可以提供我们的best sellers的购买体验,那么让这些listing出现在搜索顶部是没有任何意义的。我当然不希望有人牺牲更快的发货或更好的包装来投资promoted listing 。


关于这个话题的讨论正在进行中。我无法承诺一个具体的日期或更改,但可以确定的是我们将在新的一年里测试一些东西,并在第二季度宣布相关的调整。”


(卖家之家/编译:LEO)
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