沃尔玛实操分享!账户如何退货如何设置?详细操作流程(图解)

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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出海沃尔玛实操分享!账户如何退货如何设置?详细操作流程(图解)

退货作为卖家无法规避的一个问题,沃尔玛卖家如何为账户进行退货设置?

本文教你如何为沃尔玛店铺快速的创建退货设置,为所有的店铺库存提供退货服务。

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一、沃尔玛店铺退货设置详细操作流程分享

1.进入退货设置页面。

登录沃尔玛卖家后台,选择首页顶部导航栏中的设置“Setting”选项,在弹出的下拉框中点击退货“Ruturns进入退货信息页面。相关文章可阅读《沃尔玛退货阶段有三个,卖家如何对订单进行退款和调整操作?》

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2.设置退款规则。

在页面中选择”Refunds“选项,这是一种手动处理退款的选项(目前沃尔玛至提供这一种退款处理选择,其他选择正在着手开发)。

这种选项的处理规则是:卖家必须在买家申请退款后的48小时内发起退款,然后有该选项才会根据退款金额进行自动处理。

所以,卖家最好要及时处店铺退货订单,频繁的出现超时退货处理将会影响卖家店铺评级。

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3.勾选标签打印选项。

在页面中勾选想要适用的标签打印设置,通常系统默认是“RSS退货配送服务”,卖家还可以选择“适用自己的承运商账户”。相关文章可阅读《这些商品退货期仅为15天, 沃尔玛电商平台特定商品退货规则》

选择RSS标签设置,是由平台自动生成退货运输标签向买家提供,包括PO#、RMA#这2种标签。并且沃尔玛会提供折扣费率,卖家可以点击“ViewRateCard”查看,不过需要先同意服务条款激活后才能适用这项服务。

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选择“适用自己的承运商账户”,那么卖家需要根据页面提示填写承运商账户的详细信息并提交,目前沃尔玛仅支持UPS和FedEx。

提交承运商账户信息后,如果是UPS的,平台只需要几分钟时间即可验证完毕。而如果是FedEx的,那么账户验证可能需要3天时间,如果3天后依旧没有显示验证信息,那么建议移除重试。

最重要的是:如果卖家在之后对承运商账户进行相关密码等修改时,必须进入页面,将承运商账户移除重新提交验证,否则系统将无法成功打印标签,会提示验错误。

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4.填写退货中心。

卖家需要提供一个退货中心,激活账户。可以填写多个,平台会自适应为离买家最近的。如果卖家需要为一些特殊商品设置特定的退货中心,需要通过批量更新规则创建商品级覆盖。

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5.设置退货规则。

点击查看平台的退货政策“Marketplace ReturnsPolicy”。

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6.设置“保留商品”选项。

点击保留商品规则“Keep It Rules”,自定义买家申请退款却不必退回商品这种情况的限制价格。也就是说在这个不超过这个限制价格的商品,买家申请退款都可以不必退回商品。相关文章可阅读《沃尔玛卖家不使用WFS物流,如何处理退货?满足哪些销售指标?》

具体来说就是当买家申请退款时,系统会提示本商品退款,可以不必创建退货标签,保留商品。

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7.为退款政策添加自定义的附加规则。

可以为店铺添加自定义的退货规则,在“Additional Information”文本框中输入纯文本,注意,字符限制为300个。

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当买家想要申请退货的时候,可以在商品详情页中查看卖家自定义的附加规则。

完成上述步骤后,只需要保存提交即可完成账户的退货设置了。

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