亚马逊竟在这一领域败给了沃尔玛:沃尔玛超级中心

2022-04-28
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家

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根据周一发布的报道,沃尔玛首席执行官道格·麦克米伦(Doug McMillion)在最近的一次战略会议上透露,沃尔玛超级中心将是沃尔玛未来零售战略的核心部分。

 

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McMillon的话强调了他对当今沃尔玛业务的敏锐理解,而不是该行业未来的发展方向。


原因有三点:


#1-沃尔玛的超级中心是一个竞争优势


沃尔玛的超级中心是沃尔玛对抗亚马逊最有防御性的机制,这有两个原因。一是在百货/杂货市场的优势,二是一站式购物的便捷。


亚马逊希望进军零售市场,从Amazon Go和Amazon’s rumored将于2020年在洛杉矶推出新零售商店概念就可以证明这一点。到目前为止,亚马逊在沃尔玛最具有代表性的领域上并未取得进展。因此,沃尔玛仍然有时间在这个定位良好的方面有所作为。


更重要的是,亚马逊需要数年甚至数十年的时间才能对沃尔玛超级中心的一站式服务发起攻击。对于那些仍然选择实体购物体验的购物者,即使在将来,尤其是在沃尔玛最新的BOPIS(在线购买,店内取货)功能增强并提升功能的情况下,沃尔玛的价值主张对于购物者来说仍然具有很大吸引力的。


超级中心使沃尔玛的顾客可以在更短的时间内完成更多的购物,这个是零售商店购物成功的一个关键部分。网上零售商店的配送会导致部分产品变质,如香蕉,错误的颜色,融化的冰淇淋,等等。那么沃尔玛的超级购物中心将永远为那些根本没有时间或不想再去多家商店的人提供一个令人信服的一站式购物选择。


正是由于上述原因,Walgreens和Kroger进行了合作,而他们的合作也获得了很多关注和优势。节省时间是获得顾客心理方面的最佳方法的,尤其是在涉及杂货店时是非常重要的,不容忽视。电子商务是节省时间的一种方法,但是在上班或下班,离开健身房的路上,等等。


这些都是亚马逊目前无法与之抗衡的。


#2-沃尔玛超市可以作为新的全渠道履行中心


即使人们接受了刚刚讨论的观点,在线零售的增长和实体零售领域的竞争可能很快到来。因此,在线零售商店和沃尔玛的超级中心都没有什么不同,它们不需要像过去那样多的实体空间来满足客户的需求。然后,明智的举动是重新定位此空间以进行其他创造价值的活动,例如,超局部微配送。


快速、超本地化的微配送是在实际运营的零售商店中配置自动化仓库设施中进行实践的。这一概念允许零售商通过自动化来节省拣选和包装的费用,也允许他们节省送货成本,因为从最后一英里的角度来看,商店通常已经离消费者很近了,或者可以为顾客提供当日取货服务。


从某种意义上说,McMillon在微配送方面声明并不令人意外,因为沃尔玛已经暗示了这一未来已有一段时间了。例如,沃尔玛去年开始在新罕布夏州的塞勒姆与一家名为Alert Innovation的公司进行现场配置的测试。


巧合?


不太可能。


长期以来,Furner一直是仓库中实现仓库式供货的拥护者。在担任现职之前,Furner作为Sam's Club的首席执行官,还倡导将旧的Sam's Club商店转变为电子商务配送中心。从这两项努力中学到的经验教训可以很好地适合沃尔玛未来超级中心的计划。超级中心可以充当沃尔玛客户的一站式商店,客户仍可以去沃尔玛实体商店购物,也可以选择配送,因为沃尔玛已经在许多地方建立商店。


这种接近使得沃尔玛能够以亚马逊无法复制的方式在其库存和房地产上产生更高的回报。


#3-沃尔玛超级中心可以成为21世纪零售业的数据中心


由于电子商务的持续增长,实体零售店未来不仅不需要这么大的空间,而且由于零售业务的变化,实体店也不需要这么大的空间。随着消费者选择更多的即搜即走或基于计算机视觉的无结帐零售体验(例如Amazon Go),这些创新也应在零售商内释放更多的空间。


这种未来的状态将使沃尔玛有能力对其物理超级中心架构进行调整,以便对其数据进行更多处理。沃尔玛在纽约的智能零售实验室是沃尔玛一直在考虑这种未来的一个很好的例子。在商店里,你会发现数英里长的电缆,天花板上的摄像头,以及专门处理大量数据的服务器,所有这些都是为了一个关键的输出——让沃尔玛的顾客的购物体验更好、更顺畅。


处理通过智能零售实验室运行的数据是一项艰巨的任务。尽管零售商希望将新的服务器机房排除在当前的零售业务之外,但该行业仍需数年才能将所有必要的计算转移到云中。因此,沃尔玛提出了计划。


然而,同样值得注意的是,通过类似的方式,消费者将开始要求可以从利用此类数据的能力中获得的有效和个性化的体验类型。无论哪个零售商准备好满足这些需求,即沃尔玛最大的竞争威胁,如Amazon Go所示,亚马逊可能会不知所措地向消费者提供他们想要的东西。


本质上,沃尔玛需要保持领先地位,走在现代新零售消费者的前面。现代新零售消费者的期望是,无论什么时候,只要自己想要,就能得到自己想要的东西。


没有时间等待和观望


关注超级中心是谨慎的、迅速的和可防御的。它为沃尔玛能够以全方位、全方位的数字方式满足现代消费者的需求奠定了基础,而要实现这一目标对亚马逊来说同样困难甚至更困难。


(卖家之家/编译:Echo)

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