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亚马逊RFS功能已生效,自动退款?有效追踪率VTR页面更新

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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出海亚马逊RFS功能已生效,自动退款?有效追踪率VTR页面更新

刚刚,亚马逊发布公告提醒,RFS(Refund at First Scan)功能已经面向所有卖家,只要卖家参与了“预付退货标签(Prepaid Return Label)”项目,即默认使用该功能。

更准确地说,RFS应该算是亚马逊的一项规则。

另外,亚马逊还更新了“有效追踪率(VTR)”的帮助页面,帮助卖家提高有效追踪率。

RFS功能启用后,亚马逊系统自动退款?

亚马逊表示,如果买家是通过亚马逊预付退货标签项目”发起的退货申请,那么自动使用RFS功能,只要买家在快递点寄回包裹,包裹上的物流条形码经过扫描后,亚马逊系统自动退款给买家。

蓝海亿观网了解到,RFS这一强制功能其实是之前就推出的,早前已经面向FBA卖家,只不过现在扩大范围,用SFP物流的卖家及其产品也要使用

先前亚马逊已经有发公告宣布这一消息,详情可见《亚马逊新功能RFS!买家寄出退货包裹,系统立即退款》

有了RFS功能,卖家就不需要赶在两个工作日内执行退款操作,只要买家使用亚马逊预付退货标签,且包裹在物流快递点扫描以后,他们就可以自动接收亚马逊系统发起的退款。

当然,通过RFS功能执行的退款操作,亚马逊会邮件通知卖家,建议卖家多关注这方面邮件。如果对某笔RFS自动退款订单有异议,比如收到损坏的退货商品(因买家原因导致),或者买家退回与原先不一样的产品,可以申请Safe-T索赔(文末扫码,入亚马逊精英卖家交流群)

符合RFS规则的订单,亚马逊系统会自动退款多少也是遵循“亚马逊通用退货退款政策”。

VTR帮助页面更新,为卖家提供新建议

为了帮助卖家提高订单的有效追踪率(VTR,亚马逊更新了VTR Help页面的内容,包括一些FAQs的解答,以及新的建议。

蓝海亿观网了解到,更新的内容包括:

1. 如何做好物流追踪信息上传工作:通过避免一些可能损害运输绩效指标的行为,比如与亚马逊不支持的物流商合作,或者在物流商进入配送扫描操作以后,才确认/更新物流追踪信息,以此来了解如何减少订单相关的缺陷问题;

2. 添加追踪信息:查看与亚马逊合作(集成)的物流商名单。

亚马逊表示,通过提供详细的包裹运输追踪信息,卖家可以优化配送体验,减少买家对包裹物流的咨询,以及订单相关的缺陷问题,从而降低丢件成本,提高买家反馈评分。(跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews  Riley Huang)文末扫码入亚马逊精英卖家交流群,对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、沃尔玛、MercadoLibre等平台入驻,品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务,请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。

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