亚马逊因假冒产品问题再陷风波!违规产品被曝从中国发货

2022-04-28
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家

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近日,亚马逊上一款描述为“四合一婴儿汽车座椅(4 in 1 Baby car seat and Stroller)”的商品被曝存在极大的安全隐患,该产品listing配有一个名为Doona的流行品牌的图片,其中展示了美国总统女儿Ivanka Trump的照片。产品价格为299美元,比Doona的正品便宜了200美元。


在一项专业的30英里每小时的碰撞测试中,该产品汽车座椅破裂,未能达到美国监管机构设定的基本标准。测试的视频显示,当汽车安全座椅断裂并向前滑动时,蹒跚学步幼儿假人扭曲断裂了。


在相同的碰撞测试场景中,Doona的正品测试结果符合了基本标准。


儿科医生Alisa Baer对测试结果进行了检查,并表示,在真正的撞车事故中,这种汽车安全座椅故障可能会使儿童陷入严重危险之中,并导致其胸部、颈部、头部受伤。


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外媒曝光的该款问题产品是由卖家Strolex上架并从中国发货的。所有美国汽车座椅都必须按照NHTSA标准进行认证,但是该座椅没有任何美国认证标签。在亚马逊的listing上,它声称已获得欧洲认证,但是却缺少必需的欧洲认证标签。


目前,Strolex的listing已经从亚马逊上消失了,但是卖家Strolex仍然留在平台上,尽管没有活跃的listing。记者通过电话联系到Strolex在中国的一位代表时,其用英语说道“我们的产品很安全”,但拒绝透露姓名或回答任何其他问题。


亚马逊向购买该产品的客户发送了一封电子邮件,警告他们产品存在安全问题,并称其“可能不是正品”。该电子邮件敦促客户立即停止使用该产品并为其提供全额退款。


亚马逊发言人在一封电子邮件声明中表示:“我们要求卖家提供的所有产品均符合适用的法律和法规,并开发了行业领先的工具,以防止不安全或不合规的产品在我们的平台中上架。”


假冒商品是许多电子商务平台都会出现的问题,但亚马逊是世界上最大的电子商务平台,其主导地位正在不断巩固,因此,此类事件屡出不穷。根据数据公司eMarketer的估计,亚马逊占据着美国电子商务销售额的37.7%,并且这一份额还将继续增长。


Doona的商业经理Amiad Raviv说道,该公司今年在亚马逊发现了40多个该品牌的假冒产品。Doona会将他们关注的listing标记,然后联系亚马逊将其删除。然而,一些品牌表示,这个零散的过程意味着假冒商家的listing会在平台上停留几天,从而导致消费者购买到潜在危险产品。


亚马逊表示,其提供了多个项目帮助企业保护其品牌免受假冒伪劣的侵害。但是,各品牌认为,尽管亚马逊的举措帮助解决了这一问题,但打击假货的责任和需要投入的成本感觉像是落在品牌身上而不是亚马逊上。


Crazy Aaron's Thought Putty的创始人Aaron Muderick说道,他的接待员每周花费15到20个小时提交表格,要求亚马逊和其他电子商务网站删除使用其公司商标的产品。


pNeo执行官Charlotte Wenham在2018年参与了亚马逊的品牌注册,当时她发现精明的造假者出售了该公司的Baby Shusher,这是一种旨在帮助婴儿入睡的声音机器。根据卖家的投诉,Wenham认为,如果电池液从假冒产品泄漏到熟睡的婴儿身上,会对婴儿的身体造成严重的伤害。


Wenham表示,假冒产品的大量出现对其业务造成了巨大影响,据她估计,其损失超过100,000美元。


“亚马逊不提供任何真正的支持。完全由我们自己来管理。”Wenham说道。仿冒品虽然已经不再出现在美国的亚马逊上,但她必须继续测试在其他国家/地区是否能从该网站上购买到假货。


根据当前的美国相关法律,当在其网站上出售的第三方产品直接侵犯知识产权或存在安全缺陷时,亚马逊不承担责任,责任由第三方卖家承担。


这与对待诸如Target或Walmart等实体零售商的法律有根本上的不同。如果在实体店中发现某种产品侵犯了品牌的商标权,或者该店中出售了有缺陷的商品,即使他们没有生产该产品,也可以被起诉。


现在,鉴于亚马逊对其市场的广泛控制以及消费者试图起诉第三方卖家所面临的困难,一些法院开始质疑是否该重新考虑过去有关亚马逊责任的决定。


费城上诉法院最近裁定,一名妇女从亚马逊购买了产品,由于产品存在缺陷,使她的眼睛致盲,她和亚马逊都无法找到她购买的产品的卖家,在这种情况下,亚马逊是唯一可补救受害原告的一方,可能要承担责任。


(卖家之家/编译:LEO)
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