据悉，有67%的德国人每个月至少在网上购物一次;五分之一的消费者(20%)每周都买一次，或者更频繁。就以德国购买频率而言，在线零售现在几乎与实体零售（食品采购除外）处于同一水平。
德国市民未来希望能够更频繁地在网上购物。德国人在网上购物中，最受欢迎的产品有服装和鞋子（48%）、火车票和飞机票（32%）、小型电子产品和电脑（31%）以及书籍和有声书籍（30%）。目前超过一半(55%)的德国人选择在网上购物，其中有三分之一的人圣诞节礼物主要通过网上购买，另一方面，很少有人定期在网上购买食品（干的或新鲜的产品）（4%）。
根据市场研究机构Nordlight调查，德国人最有可能使用购物平台有Amazon.de（79%）、Ebay.de（42%）和Otto.de（25%），其次是Zalando.de（15%）、Bonprix.de（14%）、Mediamarkt.de和Lidl.de（各12%）。四分之一的消费者（24%）也使用个别品牌制造商的在线商店，15%的消费者使用区域在线市场。
对网上购物平台的满意度居于较高水平
有61% 的网上购物者通常对网上购物比较满意，虽然网上购物略低于实体零售购物（66%），在使用频率最高的购物平台中，顾客评价最好的是：Notebooksbilliger.de（最高满意度评价的77%）、Ikea.de（76%）、Douglas.de（74%）、Thalia.de（72%）、Amazon.de（71%）和Zalando.de（71%），例如，在满意度排名中，Baur.de和 H&M 的表现相对较差（每个排名最高用户评分约为 56%）。
互联网上的首选付款方式
德国人在网上购物时最流行的支付方法是PayPal（56%）、Kauf auf Rechnung（41%）和 Kreditkarten（26%）、Vorkasse（6%）和其他方法不受欢迎或鲜为人知。
相反，许多德国人偶尔会在线下零售店购买产品，有超过四分之三（78%）德国消费者，对电子商务的公开指责，例如恶劣环境的导致运输缓慢或不可持续的退货，虽然，大多数德国公民（62%）承认，这一批评并没有影响到他们在日常生活中的在线购物活动，尽管如此，仍有百分之38的人表示，由于这样的指控，上网购物的机会少了，其中9%的人则少得多。
在线购物中的目标群体差异
尽管有数据显示德国人经常在网上购物，但研究表明德国在网上购物中目标群体存在重大差异。例如，城市居民对网上购物的总体满意度明显低于农村地区的消费者。"50plus"一代也比年轻消费者更为挑剔。各个销售平台的使用和评估也揭示了不同目标群体之间的明显差异。
德国在线购物的频率和未来在线购物的意图
有46%的德国人说今年在线购买的频率比过去一两年要高，同样多的人(46%)的频率与之前不相上下，但只是比后人低。未来，五分之一(22%)的消费者计划在线购物要比常规商店更频繁。相反，15%的人希望减少他们的网上购物。
（卖家之家/编译：HZ）
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