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eBay政策更新!买家未在4天内付款,卖家可取消订单,已生效?

2022-03-11
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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跨境电商物流eBay政策更新!买家未在4天内付款,卖家可取消订单,已生效?

近日,eBay提醒卖家有一项政策已经更新,也就是,从5月开始,如果买家下了订单,未在4天内完成付款,卖家可以直接取消订单

另外,有卖家反馈,eBay现在不让他们知道哪些消费者“关注(follow)”了他们,这影响到了二次销售。

“4天内买家未付款,卖家可取消订单”功能陆续推出

蓝海亿观网了解到,其实eBay在2021年春季卖家更新中就有说明,将允许卖家取消未付款订单。

现在,这一政策已经正式生效,只要买家没有在4天内完成付款,卖家从第5天开始就可以直接取消订单了,在eBay Seller Hub或My eBay的“Sold”页面操作,可设置自动操作或手动操作,不需要发起“未付款产品”索赔,也不需要给买家发送“支付”提醒。

换句话说,买家在下订单之后,有4天的时间来完成付款,eBay会主动提醒他们付款,如果他们在这个时间段内仍然没有付款,卖家就有权利取消订单,从第5天起。

取消订单之后,卖家可以选择让eBay自动重新刊登该产品listing(如果是只有1件库存的话),另外,根据eBay费用信贷政策,卖家账户会收到退回的相关费用。(文末扫码,入eBay精英卖家交流群)

跨境资讯eBay政策更新!买家未在4天内付款,卖家可取消订单,已生效? 

蓝海亿观网了解到,“取消订单”这一功能是直接用的,不需要卖家采取任何行动来启用,目前已经面向部分卖家,当他们在Seller Hub或My eBay的“Sold”页面取消订单时,会看到“Buyer hasn't paid”选项。

如果现在还不能看到这个选项,不用担心,eBay会在几周内更新的。

买家仍可使用“Save this Seller”功能,但卖家看不到

据悉,消费者仍然可以点击“Save this Seller”链接,收藏卖家,以便之后轻松进入卖家的主页,但是,有卖家反馈,现在已经看不到这些买家是谁了,也不知道有多少消费者关注了自己的店铺,总之,卖家现在看不到followers数据了。

不少卖家都遇到了这个问题,也有向eBay反映,但是eBay并没有帮卖家恢复。

这对卖家会有什么影响呢?

首先,卖家无法向消费者推荐更多产品。之前,卖家可以根据消费者的收藏,为其推荐可能喜欢的其他产品,但现在已经找不到消费者的信息了,自然不能为其推荐产品。

其次,卖家如果上架了多款产品,无法通过“my favorite sellers”页面来了解哪款产品受欢迎,或者单纯某一款产品是否有消费者喜欢。

再者,之前卖家可以给新粉丝发送“感谢关注”的消息,并鼓励他们有问题时随时提问,且提供新粉折扣,鼓励他们下单购买产品,现在也不行了。(跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews  Riley Huang)文末扫码入eBay精英卖家交流群,对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、沃尔玛、MercadoLibre等平台入驻,品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务,请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。

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